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These Terms and Conditions ("T&Cs”) apply to your use of the Website and describe the terms on which Scalefast (“Seller”, as further defined below) sells, and you purchase, the Products, through the Website. Please read them carefully.

WITHOUT PREJUDICE OF APPLICABLE MANDATORY LAW, YOU AND SELLER AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES AND CLAIMS BETWEEN US IN INDIVIDUAL BINDING ARBITRATION OR MEDIATION. THAT INCLUDES, BUT IS NOT LIMITED TO, ANY CLAIMS ARISING OUT OF OR RELATING TO: (i) ANY ASPECT OF THE RELATIONSHIP BETWEEN US; (ii) THESE T&Cs AND THE AGREEMENTS; OR (iii) YOUR USE OF THE STORE OR YOUR ACCOUNT. IT APPLIES REGARDLESS OF WHETHER SUCH CLAIMS ARE BASED IN CONTRACT, TORT, STATUTE, FRAUD, UNFAIR COMPETITION, MISREPRESENTATION OR ANY OTHER LEGAL THEORY.

These T&Cs, the Seller’s Privacy Policy constitute and contain the entire agreement between the parties with respect to the subject matter hereof and supersedes any prior oral or written agreements.

These T&Cs apply to any Customer who visits the Store/Website or makes a purchase through the Store/Website. They will apply to the use of the Website (including the Store) and any Contract between Seller and you, the Customer and therefore define and regulate the contractual relationship between the Seller and you, the Customer.

You will be asked to agree to these T&Cs before accessing the catalogue or placing an order. Please read them read them carefully, before proceeding with any purchase, and save or print a copy for future reference. If you do not agree to these T&Cs and the Seller Privacy Policy and Kering´s Privacy Policy, you will not be able to order any Products from the Store/Website.

These Terms and Conditions of Sale may be altered at any point in time, at the discretion of Seller. Applicable T&Cs consist of those published on the Store/Website, and are binding to you upon their acceptance. At all times, you are solely responsible for remaining knowledgeable about, and in compliance with, these T&Cs.

If you don’t agree to these T&Cs or its amendments, please cancel your Account or cease to use Seller’s Store/Website.

The information given on the Store/Website may be modified by Seller without prior notification.

When placing an order on the Store/Website you will be asked to accept these T&Cs and the Seller Privacy Policy and Kering´s Privacy Policy. Seller shall grant a limited license of access and use of the Store/Website.

To make a purchase on the Store/Website, you must be an Eligible Person. You will also need to register and create a Store account (“Account”).

Access to the Store/Website is limited to Eligible Persons, who have reached the age of majority and have legal capacity to enter into an Agreement, meeting the following conditions:

• Employees of Kering group companies with a valid employment contract as of the first day of the relevant Private Sale;
• Guests who have received an invitation from a Kering group company; and
• Friends and family members of employees ("F&F") who have been recommended by employees of Kering group companies, the authorised number being determined per Private Sale.

To register and create an Account you will be asked to provide their first name, last name, Kering group company and professional email address, billing address, phone number.

You guarantee that all data provided by you during the registration process is true, accurate, up-to-date and complete. The data provided by you may include your billing information for future purchases.

You are solely responsible for all activity on your Account and for the security of your computer system. You may not disclose, share or otherwise allow others to use your password or Account. You agree that you are personally responsible for the use of your password and Account and for all communications and activities on the Store/Website that results from the use of your login name and password. You may not sell or charge anyone for the right to use your Account, or otherwise transfer your Account.

Please inform us immediately if you become aware or have any reason to believe that your password has been compromised, or if your password is being, or is likely to be used, in an unauthorized manner.

As the Account holder, you are responsible for all purchases made by you or anyone that uses your Account, including your family or friends, and for all charges incurred, including applicable taxes.

Each Customer shall be the sole holder of her/his own Account.

Your purchase is subject to product requirements which you must read before purchasing a product. The act of making a purchase constitutes your tacit understanding and compliance with these requirements. Seller shall not be held responsible for any loss, incompatible or erroneous purchases. We encourage you to contact our customer services, in such an event, so we may resolve your problem to the best of our ability.

Your online conduct is expected to be in good faith, non-abusive and not seeking any other personal interest other than the services provided. You will otherwise be held in contempt and, at the discretion of Seller, ensuing legal procedure may incur.

You may cancel your Account at any time. You may cease use your Account at any time or, if you choose, you may request that we terminate your access to an Account. Seller holds the right to collect fees, surcharges or costs incurred prior to the cancellation of your Account. In addition, you are responsible for any charges incurred to third-party vendors or content providers before your cancellation.

Seller may cancel your Account at any time, in the event that (a) Seller closes down the Store/Website, or (b) if your use of the Store/Website is in breach of any of your obligations under these T&Cs.

When creating an Account, you will be asked to accept these T&Cs along with Seller Privacy Policy and Kering´s Privacy Policy that is available on the Store/Website.

Sale and delivery of any Product is subject to stock availability.

Each Private Sale may be subject to restrictions regarding the number of Products or categories of Products that can be purchased per Customer and sale (“Quotas”).

Quotas are displayed on the Store/Website. They must be strictly observed.

Information on the Products and their prices will be displayed on the Store/Website.

All photographs used to illustrate the Products are for illustrative purposes only and may not represent the Products accurately or identically. Seller shall not be responsible for a claim that the Product received does not identically match the Product shown on the Store/Website.

Seller is not the manufacturer of the Products sold on the Store/Website. While we work to ensure that Product information on our Website is correct, actual Product packaging and materials may contain more and different information to that displayed on the Store/Website. All information about the Products on our Website is provided for information purposes only. We recommend that you do not rely solely on the information presented on the Store/Website. Please always read labels, warnings and directions provided with the Product before use.

Products are purchased strictly for personal or family use. Any resale of Products is strictly prohibited.

Your Product order is an offer to purchase from Seller the said Products (“Order”). Upon your placing an Order, you will receive from the Seller an immediate confirmation message by email. Such automatic Order confirmation does not constitute an acceptance by Seller of your Order, but a notice of acknowledgement. The Seller's acceptance of your Order shall occur and a Contract shall form only once Seller approves the Order. Acceptance of your Offer and formation of the Contract between the Seller and you will only occur when we send you an e-mail confirming that we've accepted your Order to you (the "Order Acceptance E-mail").

If your Order is dispatched in more than one package, you may receive a separate Order Acceptance E-mail for each package.

The Product Orders shall be placed exclusively via Store/Website.

Automatic Order confirmation may include incorrect information. Please read carefully the automatic Order confirmation and inform us immediately of any errors or discrepancies.

Seller reserves the right to cancel or refuse any Order from you if you have not fulfilled your obligations deriving from a prior contract entered into with Seller (including the lack of payment to the Seller of a previous Order).

You consent to receive sales invoices electronically. For each Order, Seller will issue an electronic invoice and you consent to such electronic invoice that will also be made available in your Account on the Store/Website. For further information about electronic invoices and instructions on how to receive a paper copy please contact the Seller’s customer support by clicking on the Help Center section of keringprive.com.

Your Order shall be delivered to the address indicated by you during the ordering procedure. The Seller will deliver the purchased Products within the estimated period indicated on the Website.

You must pay the price of the Products including related taxes (i.e. sales tax, VAT or other taxes as applicable) and the related delivery charges.

You will have the possibility to pay with all payment methods proposed to you before you confirm your Order. Other payment methods which are not proposed will not be accepted.

Seller uses TLS (Transport Layer Security) encryption technology for your transactions. Your banking information is not stored by Seller. Your banking information may be stored by the payment service provider. To agree to such registration of your banking information, you must select the option of saving a credit/debit card to your name during the check out process. Seller will never have access to your private banking details and credit history at any point. To prevent abuses and fraud, the Seller only stores your name, address and the transaction time and date. This data remains strictly confidential.

Any attempted fraud or deception, regardless of scope, will immediately lead to further action, and all related transaction data might be forwarded to the authorities in this respect.

When you provide payment information to Seller or to one of its payment service providers, you will represent that you are the authorized user of the card, PIN, key or of the account associated with that payment, and that you authorize Seller to charge your credit card or to process your payment with the chosen third-party payment service provider for any purchases or fees chargeable to your account. Seller may require you to provide your mail address or other required information in order to meet the Seller’s obligations under applicable law.

You agree that you will not use IP proxying or other methods to disguise the place of your residence, whether to circumvent geographical restrictions on Product content, to purchase at pricing not applicable to your geography, or for any other purpose. If you do this, we may terminate your access to your Account.

The ownership of the Products shall be transferred to you upon receipt by the Customer. Should you not honour the payment obligations for any reason whatsoever, the Seller shall be entitled to demand that the delivered Products to be returned immediately, at your own cost.

For Customers located in European Union and United Kingdom only: You have the right to withdraw from the Contract within 14 days from the date the delivery of the Product(s) to you without giving any reason.

For Customers located in Mexico only: You have the right to withdraw from the Contract within 5 days from the date of delivery of the Product(s) to you without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days only in case you are located in the EU or UK, or after 5 days only in case you are located in Mexico, from the day:

• on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the Products;
• on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last Product (in the case of a Contract relating to multiple Products ordered by you in one order and delivered separately);

The right of withdrawal does not apply to Products which are not suitable for return due to health protection or hygiene reason, or any other Product that you were informed at the time of submitting your Order could not be returned.

To exercise the right of withdrawal, you must inform our customer support team of your decision to withdraw by an unequivocal statement through the Contact Form on the Help Center section of keringprive.com or through the email kering_support@esw.com.

You may also use the Model Withdrawal Form set out at the end of these T&Cs, duly filled in and signed by you.

We recommend that you send an email specifying 'WITHDRAWAL OF PRODUCT ORDER' as the reason and that you follow the returns procedure provided by the support team.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

The Products shall be returned in their original condition, unaltered, unused, undamaged, in their original packaging and with original tags and labels attached along with all accessories and related documents (e.g., instructions booklet, Product certificates, etc.) if any.

If you withdraw, Seller shall reimburse you the price of the Product(s) without the costs of delivery, return and customs costs, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which Seller is informed about your decision to withdraw. Seller will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. Seller may withhold reimbursement until Seller has received the Product(s) back or you have supplied evidence of having sent back the Product(s), whichever is the earliest.

You shall send back the Products to the address informed by our customer support team, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this Contract to Seller. The shipment of the returned Product(s) shall be done under your liability until the Product(s) have been checked by the Seller.

All the returns should be done in the original packaging of the product; You must attach to the package the “Return slip” provided by Seller’s customer support.

If a returned Product does not meet the conditions for its return, we will send back such Product to you to the address you indicated in the return form, or if such address is not valid, to the address communicated by you when you placed the Order.

Please note that we may reduce your refund to reflect any diminished value of the Products resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Products.

If the Product is returned after the 14 day period after your communication to exercise your right of withdrawal, and during which you must return the Product, the Customer's package may be refused and returned to you at your own cost.

You acknowledge (i) that Products sold on the Store include unsold products or products withdrawn from the classic retail network due to minor defects, visible or otherwise, and that (ii) Products are sold in limited quantities.

Nevertheless, if the order is wrong or the Product is faulty, we recommend notifying the problem to the support team as soon as possible by the Help Center section of keringprive.com or by the email kering_support@esw.com with the subject-line: FAULTY PRODUCT. The Customer should also provide additional information to explain what is wrong with the Product. In order to return their faulty Product, the Customer must then follow the returns procedure provided by the support team.

The Product will be received by the Merchant or the logistics service provider and tested by experts. All returns on the grounds of a fault will be submitted for verification.

Product exchange will only be possible within the limit of available stock. If the Product is no longer available, a refund will be granted. The reasonable delivery cost of returning a faulty Product will be reimbursed only if it has been verified to be faulty by the Seller and the Merchant.

Seller is liable for defects in the conformity of the Products under the conditions of article L.217-4 and seq. of the French Consumer Code and for hidden defects of the Products under the conditions provided for in articles 1641 and seq. of the French Civil Code.

When you act under the legal guarantee of conformity, you:

• benefit from a period of two years as from the delivery of the Products to file a claim;
• can choose between repairing or replacing the Products, subject to the cost conditions provided for in Article L. 217-9 of the French Consumer Code
• are exempted from proving that the existence of the Product’s lack of conformity did exist at the delivery date if the request is made within the first twenty-four (24) months following receipt of the Product(s)

The legal guarantee of conformity is provided in addition to the commercial warranty if any, and the warranty against hidden defects as set out in Art. 1641 of the French Civil Code pursuant to which you may make a claim within two (2) years of the discovery of the hidden defect.

In such case you may choose between cancellation of the sale or a reduction in the sale price in accordance with Article 1644 of the French Civil Code.

If you find that a Product sold by us on the Website has manufacturing defects or is not as described (excluding any non-conformity to the Order Confirmation/Acceptance or those patent defects that should have been identified and indicated at the time of delivery, please contact immediately the support team by the Help Center section of keringprive.com or by the email kering_support@esw.com with the subject-line: FAULTY PRODUCT. The Customer should also provide additional information to explain what is wrong with the Product. In order to return their faulty Product, the Customer must follow the returns procedure provided by the support team.

The Product once received will be inspected by the relevant House or the logistics service provider and tested by experts. All returns on the grounds of a fault will be submitted for verification.

The reasonable delivery cost of returning a faulty Product will be reimbursed only if it has been verified to be faulty by the Seller.

To return a Product you must contact Seller’s customer support at the Help Center section of Keringprive.com or by the email support@keringsupport.zendesk.com who will send you information about our policy regarding returns and the return procedure. Customer support will also send you a Return Slip that should be printed and attached to the Product(s)’s package that you would like to return. Except as regard wrong or faulty products, all the returns should be done in the original packaging of the Product.

International authorities such as UNECE and the IATA Dangerous Goods Regulations classify Products containing fragrances and perfumes as dangerous goods (“Dangerous Goods”) and as such these Dangerous Goods are subject to strict shipment requirements.

The returns process for Dangerous Goods differs from the returns process for non-Dangerous Goods.

If you make your purchase in the United Kingdom and wish to return your fragrance(s) or other Dangerous Goods (if applicable), all shipping and handling charges are prepaid, and no subsequent payment will be payable by you for the returns service.

The Dangerous Good you are returning must be in a fully resaleable condition i.e. unopened and unused and the packing must not be damaged.

To return your Dangerous Goods, you must inform the Seller´s customer support team by the Help Center  section of keringprive.com or by the email support@keringsupport.zendesk.com. The customer support team will provide you with required next steps.

The returned Dangerous Goods will be inspected at the Seller´s returns facility for confirmation and we will refund any amounts due to you. Deductions may be made from refunds where any such returned Dangerous Goods are returned in an unacceptable condition. If the returned Dangerous Goods are not fully resaleable or the packaging is damaged, we reserve the right to refuse a refund.

If you make your purchase in the European Union (excluding United Kingdom) Seller will provide you with an online returns label through the Help Center or support@keringsupport.zendesk.com. You shall pay all shipping and handling charges from your address to the Seller´s return address.

The Dangerous Good you are returning must be in a fully resaleable condition i.e. unopened and unused and the packing must not be damaged.

You are required to inform the carrier that the returns package contains fragrances and or perfumes, and this will also be notified to you when contacting support@keringsupport.zendesk.com. Once the Dangerous Goods are returned to the Seller´s returns address, we will inspect the returned Dangerous Goods and we will refund any amounts due to you. Deductions may be made from refunds where any such returned Dangerous Goods are returned in an unacceptable condition. If the returned Dangerous Goods are not fully resaleable or the packaging is damaged, we reserve the right to refuse a refund.

You should contact Seller´s customer support services at support@keringsupport.zendesk.com.

Further to section Wrong or Faulty Products, to return your damaged or faulty Dangerous Goods, you should contact Seller´s customer support services at support@keringsupport.zendesk.com.

The entire content of the Website including the design, layout, look, appearance, graphics, organization of the contents of the Website, photographs, images, illustrations, texts, fonts, logos, trademarks, all other marks, brand names, trade or business names, domain names and URLs, software and computer code (“Content”) is the property of the Seller, Kering or other licensors and is protected by applicable copyright, trademark, patent or other intellectual property laws around the world.

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The use and processing of the personal data we collect from, or provided by, you through the Store/Website is governed by our Privacy Policy as well as Kering´s that you will be asked to accept when registering and creating your Account. Personal data you provide shall not be given to any third party other than Kering, and Seller’s service providers (such as payment and delivery services).

By placing an Product Order via the Website, you commit to providing accurate and true information. Your personal data is indispensable for the dispatch of the merchandise and invoice. If personal data is not provided the order shall be cancelled. Your personal data shall be used to deliver ordered Products, to inform you of new offers from Seller and/or the Merchant, and to contact you should a problem arise concerning the order.

These T&Cs are to be read in addition to the Privacy Policy. Please refer yourself to these Terms of Sale as a reference for your purchases and rights through your interaction with the Seller.

Privacy Notice to California Residents. If you are a resident of California, California Civil Code Section 1798.83 permits you to request information regarding the disclosure of your personal information by Scalefast, Inc. or its subsidiaries to a third party for the third party's direct marketing purposes. This right granted to California residents applies only to their activities within the State of California. To make such a request, please click privacy@scalefast.com or call us at 1-888-914-9661, access code: 727038.; In your request, please specify the name of the partner whose name and/or logo appears on this website to which your request pertains, your first name, surname, and email address. If no company is specified, we will treat your request as pertaining to Scalefast, Inc.

You agree that these T&Cs do not intend to confer and do not confer any rights or remedies upon any person other than the parties to these T&Cs.

When you use the Seller websites, you may also be using the services of one or more third parties, such as a payment service provider. Your use of these third party services may be subject to the separate policies, terms of use, and fees of these third parties. We advise you to refer to these third parties’ policies.

You acknowledge that you connect to the Store/Website and use its services at your own risk. Seller holds no responsibility for any direct or indirect damages a user or a third party may suffer for any reason whatsoever as a result of the use or the connection to the Store/Website, the access or inability to log in to the Store/Website, or failure of the Store/Website is or is not working. Seller shall take all reasonable measures to ensure the availability of the Store/Website at all times and specifically during the Private Sales. However, since the transactions are made via the Internet, Seller cannot guarantee the quality of the networks outside of its offices. Technical interruptions are possible. Seller shall attempt to inform its Customers of the reasons for an interruption, to the best of its ability, but holds no responsibility in the event of a delay. . Seller is not responsible for any delay or failure to perform any of its obligations under these T&Cs if the delay or failure is caused by a force majeure event or an Act of God as such terms are defined by the laws and case law of the applicable jurisdictions, or arises from any cause which is beyond its reasonable control

Nor in any event will Seller be liable for any indirect, incidental, consequential, special, punitive or exemplary damages, or any other damages arising out of or in any way connected with the store, the software, and any information available in connection therewith, or inability to use the software, subscriptions or any information, even in the event of the Seller’s or its affiliates’ fault, tort (including negligence), strict liability, breach of contract, or breach of the Seller’s warranty and even if the Seller has been advised of the possibility of such damages. These limitations and exclusions regarding damages apply even if any remedy fails to provide adequate recompense.

You agree to defend, indemnify and hold harmless the Seller, its licensors, the Merchant and its and their affiliates from all liabilities, claims and expenses, including attorneys’ fees, that arise from or in connection with breach of these T&Cs. Seller holds the right, at its own expense, to assume the exclusive defense and control of any matter otherwise subject to indemnification by you. This section regarding responsibilities shall survive termination of these T&Cs.

Seller and its affiliates will not be responsible for (i) losses that were not caused by any breach on our part, or (ii) any indirect or consequential losses that were not foreseeable to both you and us when the Contract was formed.

In case of scheduled maintenance of the Store/Website, Seller may inform you through an online notice in the case of systems’ maintenance and shall not be held responsible for any incurring ensuing delays or consequences.

Nothing in these T&Cs limits or excludes our liability for (i) death and personal injury caused by our negligence; (ii) for fraud, fraudulent misrepresentation and gross negligence or (iii) for any other liability which cannot be limited or excluded by applicable law.

You agree that these T&CS and the Contract entered into with you shall be governed by and will be interpreted in accordance with the laws of (i) France or (ii) the laws of California if you are located in the United States of America, subject to any mandatory provision of the law of the country of your place of residence, in particular, in the field of consumer protection law, and that any dispute arising hereunder shall be resolved in accordance with the laws of either (i) France or (ii) California.

Subject to Dispute Resolution by Arbitration below, you agree that any claim asserted in any legal proceeding by you against Seller shall be commenced and maintained exclusively in California, having subject matter jurisdiction with respect to the dispute between the parties and you hereby consent to the exclusive jurisdiction of such courts. In any dispute arising under these T&Cs, the prevailing party will be entitled to attorneys’ fees and expenses

Any dispute arising out of, or relating to, these T&Cs and the Contract shall be submitted to the jurisdiction of the competent courts of your place of residence.

Most user concerns can be resolved by use of our support at kering_support@esw.com. If we are unable to resolve your concerns and a dispute remains between you and us, this section explains how we agree to resolve it.

However, this Section does not apply to the following types of claims or disputes, which you or Seller may bring in any court with jurisdiction: (i) claims of infringement or other misuse of intellectual property rights, including such claims seeking injunctive relief; and (ii) claims related to or arising from any alleged unauthorized use, piracy or theft.

Arbitration is a proceeding before a neutral arbitrator, instead of before a judge or jury. Arbitration is less formal than a lawsuit in court, and provides more limited discovery. It follows different rules than court proceedings, and is subject to very limited review by courts. The arbitrator will issue a written decision and provide a statement of reasons if requested by either party. YOU UNDERSTAND THAT YOU AND SELLER ARE GIVING UP THE RIGHT TO SUE IN COURT AND TO HAVE A TRIAL BEFORE A JUDGE OR JURY.

You and Seller agree to make reasonable efforts, in good faith, to informally resolve any dispute before initiating arbitration. A party who intends to seek arbitration must first send the other a written notice that describes the nature and basis of the claim or dispute and sets forth the relief sought. If you and the Seller do not reach an agreement to resolve that claim or dispute within 30 days after the notice is received, you or Seller may commence arbitration. Written notice to the Seller must be sent via postal mail.

The Federal Arbitration Act applies to this Section. The arbitration will be governed by the Commercial Arbitration Rules of the American Arbitration Association (“AAA”) and, where applicable, the AAA’s Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes, as modified by this Agreement, both of which are available at http://www.adr.org. The arbitrator is bound by the terms of this Agreement.

The AAA will administer the arbitration. It may be conducted through the submission of documents, by phone, or in person in the county where you live or at another mutually agreed location.

YOU AND THE SELLER AGREE NOT TO BRING OR PARTICIPATE IN A CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION, PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION OR COLLECTIVE ARBITRATION, EVEN IF AAA’s PROCEDURES OR RULES WOULD OTHERWISE ALLOW ONE. The ARBITRATOR MAY AWARD RELIEF ONLY IN FAVOR OF THE INDIVIDUAL PARTY SEEKING RELIEF AND ONLY TO THE EXTENT OF THAT PARTY’S INDIVIDUAL CLAIM. You and the Seller also agree not to seek to combine any action or arbitration with any other action or arbitration without the consent of all parties to this Contract and all other actions or arbitrations.

These terms shall apply to the maximum extent permitted by applicable law. If the laws of your jurisdiction prohibit the application of some or all of the provisions, of this section alone, such provisions will not apply to you.

Except as otherwise expressly stipulated in these T&Cs, in the event that any provision of these T&Cs shall be held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be unenforceable, such provision will be enforced to the maximum extent permissible and the remaining portions of this Contract shall remain in full force and effect.

If you believe that your rights are being infringed, please contact us. We respond expeditiously to rights owners and their agents to communicate concerns about any alleged infringement.

Upon receipt of your infringement notice we may take certain actions, including removing information or an item, all of which are taken without any admission as to liability and without prejudice to any rights, remedies or defenses, for all of which we hold an unmitigated discretion to execute. Furthermore, by submitting an infringement notice, you grant Seller the right to use, reproduce, modify, adapt, publish, translate, and display its content throughout the world in any media. This includes forwarding your infringement notice to the parties involved in the provision of the allegedly infringing content. You agree to indemnify Seller for all claims brought by a third party against Seller arising out of or in connection with the submission of your infringement notice.

For Customers located in France: if a dispute arises between you and the Seller as a result of or in connection with these T&Cs, you can contact The Paris Mediation and Arbitration Center (CMAP):

• via the form available on the CMAP website at http://www.mediateur-conso.cmap.fr/
• by email to consumption@cmap.fr, or
• by post to the address CMAP - Consumer Mediation Service, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris.

For Customers located in the European Union: You as a consumer can initiate the mediation process via the online dispute resolution platform developed and managed by the European Commission at the following address: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

If any of the provisions of these T&Cs is deemed invalid, void, or for any reason unenforceable, that provision will be deemed severable and will not affect the validity and enforceability of any remaining provision.

If you breach these T&Cs and we take no action, we will still be entitled to use our rights and remedies in any other situation where you breach these T&Cs.

These T&Cs shall apply to the maximum extent permitted by applicable law. If the laws of your jurisdiction prohibit the application of some or all of the provisions, of this section alone, such provisions will not apply to you.

Except as otherwise expressly stipulated in these Terms of Sale, in the event that any provision of these Terms of Sale shall be held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be unenforceable, such provision will be enforced to the maximum extent permissible and the remaining portions of this Agreement shall remain in full force and effect.

Upon receipt of your infringement notice we may take certain actions, including removing information or an item, all of which are taken without any admission as to liability and without prejudice to any rights, remedies or defenses, for all of which we hold an unmitigated discretion to execute. Furthermore, by submitting an infringement notice, you grant the Seller the right to use, reproduce, modify, adapt, publish, translate, and display its content throughout the world in any media. This includes forwarding your infringement notice to the parties involved in the provision of the allegedly infringing content. You agree to indemnify the Seller for all claims brought by a third party against the Seller arising out of or in connection with the submission of your infringement notice.

You agree to comply with all applicable import/export laws and regulations. You agree not to export the Product or allow use of your Account by individuals of situated in a country subject to an embargo or prohibition of any form from the US government, the European Union or NATO. You represent and warrant that you are not located in, under the control of, or a national or resident of any such prohibited country.

When ordering products from Seller for delivery outside of the USA you may be subject to import duties and taxes, which are levied once the package reaches the specified destination. Any additional charges for customs clearance must be borne by you; we have no control over these charges. Customs policies vary widely from country to country, so you should contact your local customs office for further information. Additionally, please note that, you are considered the importer of record and must comply with all laws and regulations of the country in which you are receiving the products. Your privacy is important to us and we would like our international customers to be aware that cross-border deliveries are subject to opening and inspection by customs authorities.

(complete and return this form only if You wish to withdraw from the Contract)

To [address]

I/We(1) hereby give notice that I/We(1) withdraw from my/our(1) contract of sale of the following goods(1)/for the provision of the following service(1),

Ordered on(1)/received on(1),

Name of consumer(s),

Address of consumer(s),

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

Date

(1) Delete as appropriate

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Tenga en cuenta que, mientras utiliza y compra en Kering Privé, estará tratando con el proveedor de e-commerce Scalefast (tal como se define a continuación), que ha sido autorizado por Kering para vender Productos de Marcas Kering a Personas Elegibles a través del Sitio Web.

La entidad varía en función del país al que se envía el producto.

Estas Condiciones (las «Condiciones») se aplican al uso que haga usted del Sitio Web y describen las condiciones en las que Scalefast (el «Vendedor», tal como se define a continuación) vende y en las que usted compra los Productos a través del Sitio Web. Léalas detenidamente.

SIN PERJUICIO DE LA LEY APLICABLE DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO, USTED Y EL VENDEDOR CONVIENEN EN RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES ENTRE NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE O MEDIACIÓN VINCULANTE INDIVIDUAL. LO ANTERIOR INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE DERIVE DE O QUE GUARDE RELACIÓN CON: (i) CUALQUIER ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE NOSOTROS; (ii) ESTAS CONDICIONES Y LOS CONTRATOS; O (iii) EL USO POR SU PARTE DE LA TIENDA Y SU CUENTA. SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHAS RECLAMACIONES SE BASAN EN CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO, FRAUDE, COMPETENCIA DESLEAL, DECLARACIÓN FALSA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA.

Estas Condiciones y la Política de Privacidad del Vendedor constituyen y contienen el acuerdo íntegro entre las partes con respecto al objeto del presente documento y sustituyen a cualquier acuerdo verbal o escrito anterior.

Estas Condiciones se aplican a todo Cliente que visite la Tienda/el Sitio web o realice una compra a través de la Tienda/el Sitio Web. Se aplicarán al uso del Sitio Web (incluida la Tienda) y a cualquier Contrato entre el Vendedor y usted, el Cliente, y por lo tanto definirán y regularán la relación contractual entre el Vendedor y usted, el Cliente.

Se le pedirá que acepte estas Condiciones antes de acceder al catálogo o de realizar un pedido. Léalas detenidamente antes de proceder con cualquier compra, y guarde o imprima una copia para futura referencia. Si no acepta estas Condiciones y la Política de Privacidad del Vendedor y la Política de Privacidad de Kering, no podrá solicitar ningún Producto en la Tienda/el Sitio Web.

Estas Condiciones de Venta podrán modificarse en cualquier momento, a discreción del Vendedor. Las Condiciones aplicables son las publicadas en la Tienda/el Sitio Web, y son vinculantes para usted tras su aceptación. En todo momento, es usted el único responsable de mantenerse informado sobre estas Condiciones y de cumplirlas.

Si no acepta usted esta Condiciones o sus modificaciones, le rogamos que cancele su Cuenta o deje de utilizar la Tienda/el Sitio Web del Vendedor.

El Vendedor podrá modificar la información facilitada en la Tienda/el Sitio Web sin notificación previa.

Cuando haga un pedido en la Tienda/el Sitio Web, se le pedirá que acepte estas Condiciones, la Política de Privacidad del Vendedor y la Política de Privacidad de Kering. El Vendedor concederá una licencia limitada de acceso y uso de la Tienda/el Sitio Web.

Para realizar una compra en la Tienda/el Sitio Web, debe ser usted una Persona Elegible. También deberá registrarse y crear una cuenta en la Tienda (la «Cuenta»).

El acceso a la Tienda/el Sitio Web está limitado a las Personas Elegibles, mayores de edad, con capacidad legal para celebrar un Contrato y que cumplan las siguientes condiciones:

• Empleados de empresas del grupo Kering con un contrato de trabajo válido el primer día de la Venta Privada correspondiente;
• Invitados que hayan recibido una invitación de una empresa del grupo Kering; y
• Amigos y familiares de empleados («Amigos y Familiares») que hayan sido recomendados por empleados de empresas del grupo Kering, determinándose el número autorizado para cada Venta Privada.

Para registrarse y crear una Cuenta, se le pedirá que facilite su nombre, apellido, empresa del grupo Kering y dirección de correo electrónico profesional, dirección de facturación y número de teléfono.

Usted garantiza que todos los datos facilitados durante el proceso de registro son veraces, exactos, están actualizados y son completos. Los datos facilitados por usted pueden incluir su información de facturación para compras futuras.

Es usted el único responsable de toda actividad en su Cuenta y de la seguridad de su sistema informático. No puede usted divulgar, compartir ni permitir de otro modo que otras personas utilicen su contraseña o su Cuenta. Usted acepta que es personalmente responsable del uso de su contraseña y su Cuenta, y de todas las comunicaciones y actividades en la Tienda/el Sitio Web que se deriven del uso de su nombre de usuario y contraseña. No puede usted vender ni cobrar a nadie por el derecho a utilizar su Cuenta, ni transferir de otro modo su Cuenta.

Infórmenos de inmediato si tiene conocimiento o algún motivo para creer que su contraseña se ha visto comprometida, o si su contraseña se está utilizando o es probable que se utilice de manera no autorizada.

Como titular de la Cuenta, es usted responsable de todas las compras realizadas por usted o cualquier persona que utilice su Cuenta, incluidos sus familiares o amigos, y de todos los cargos en que se incurra por ello, incluidos los impuestos que corresponda.

Cada Cliente será el único titular de su propia Cuenta.

Su compra está sujeta a los requisitos del producto que debe usted leer antes de comprar un producto. El acto de efectuar una compra constituye su acuerdo tácito e implica el cumplimiento de estos requisitos. El Vendedor no será responsable de ninguna pérdida, compra incompatible o errónea. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestros servicios de atención al cliente, en tal caso, para que podamos resolver su problema de la mejor manera posible.

Se espera en su conducta en línea que actúe usted de buena fe, de manera no abusiva y no pretenda ningún otro interés personal que no sean los servicios ofrecidos. De lo contrario, se le considerará en desacato y, a discreción del Vendedor, podrá ser objeto del consiguiente procedimiento legal.

Puede usted cancelar su Cuenta en cualquier momento. Puede usted dejar de utilizar su Cuenta en cualquier momento o, si lo desea, puede solicitar que cancelemos su acceso a una Cuenta. El Vendedor podrá cobrar cargos, recargos o costes en los que se hubiera incurrido antes de la cancelación de su Cuenta. Asimismo, es usted responsable de cualquier cargo en el que incurran proveedores externos o proveedores de contenido antes de su cancelación.

El Vendedor podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento, en caso de que (a) el Vendedor cierre la Tienda/el Sitio Web, o (b) si su uso de la Tienda/el Sitio Web incumple cualquiera de sus obligaciones derivadas de estas Condiciones.

Al crear una Cuenta, se le pedirá que acepte estas Condiciones junto con la Política de Privacidad del Vendedor y la Política de Privacidad de Kering que está disponible en la Tienda/el Sitio Web.

La venta y entrega de cualquier Producto está sujeta a la disponibilidad de existencias.

Cada Venta Privada puede estar sujeta a restricciones con respecto al número de Productos o categorías de Productos que pueden comprarse por Cliente y venta («Cupos» ).

Los Cupos figuran en la Tienda/el Sitio Web. Deben respetarse estrictamente.

La información sobre los Productos y sus precios figurarán en la Tienda/el Sitio Web.

Las fotografías utilizadas para ilustrar los Productos tienen fines ilustrativos únicamente y puede que no representen los Productos de manera precisa o idéntica. El Vendedor no será responsable de ninguna reclamación en la que se alegue que el Producto recibido no coincide exactamente con el Producto que se muestra en la Tienda/el Sitio Web.

El Vendedor no es el fabricante de los Productos vendidos en la Tienda/el Sitio Web. Si bien nos esforzamos por garantizar que la información sobre el Producto en nuestro Sitio Web sea correcta, los materiales y el embalaje del Producto real pueden contener información adicional y diferente de la que se muestra en la Tienda/el Sitio Web. Toda la información sobre los Productos en nuestro Sitio Web se facilita únicamente con fines informativos. Le recomendamos que no se base únicamente en la información presentada en la Tienda/el Sitio Web. Lea siempre las etiquetas, advertencias e instrucciones facilitadas con el Producto antes de usarlo.

Los Productos se compran exclusivamente para uso personal o familiar. Queda estrictamente prohibida la reventa de Productos.

Su pedido de Producto es una oferta para comprar al Vendedor dichos Productos (el «Pedido» ). Cuando haga un Pedido, el Vendedor le enviará un mensaje de confirmación inmediato por correo electrónico. Dicha confirmación automática del Pedido no constituye una aceptación por parte del Vendedor de su Pedido, sino una notificación de acuse de recibo. El Vendedor aceptará su Pedido y solo se formalizará un Contrato una vez que el Vendedor apruebe el Pedido. La aceptación de su Oferta y la formalización del Contrato entre el Vendedor y usted solo se producirá cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que hemos aceptado su Pedido (el «Correo Electrónico de Aceptación del Pedido»).

Si su Pedido se envía en más de un paquete, es posible que reciba un Correo Electrónico de Aceptación del Pedido por separado para cada paquete.

Los Pedidos de Productos se realizarán exclusivamente a través de la Tienda/el Sitio Web.

La confirmación automática del Pedido puede incluir información incorrecta. Lea atentamente la confirmación automática del Pedido e infórmenos de inmediato si detecta un error o discrepancia.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar un Pedido si no ha cumplido usted sus obligaciones derivadas de un contrato anterior celebrado con el Vendedor (incluido el impago al Vendedor de un Pedido anterior).

Usted acepta recibir facturas de venta por vía electrónica. Para cada Pedido, el Vendedor emitirá una factura electrónica y usted acepta dicha factura electrónica, que también estará disponible en su Cuenta en la Tienda/el Sitio Web. Para obtener más información sobre facturas electrónicas e instrucciones sobre cómo recibir una copia impresa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor haciendo clic en la sección Help Center de keringprive.com.

Su Pedido se enviará a la dirección que haya indicado usted durante el procedimiento de pedido. El Vendedor entregará los Productos adquiridos dentro del plazo estimado indicado en el Sitio Web.

Debe usted pagar el precio de los Productos, incluidos los impuestos correspondientes (es decir, el impuesto sobre las ventas, el IVA u otros impuestos, según corresponda) y los cargos de entrega correspondientes.

Tendrá usted la posibilidad de pagar con todos los métodos de pago que se le propongan antes de confirmar su Pedido. No se aceptarán otros métodos de pago no propuestos.

El Vendedor utiliza la tecnología de encriptación TLS (Transport Layer Security) para sus transacciones. El Vendedor no conserva su información bancaria. El proveedor de servicios de pago podrá conservar su información bancaria. Para aceptar dicho registro de su información bancaria, debe usted seleccionar la opción de guardar una tarjeta de crédito/débito a su nombre durante el proceso de pago. El Vendedor nunca tendrá acceso a sus datos bancarios privados ni a su historial de crédito en ningún momento. Para evitar abusos y fraudes, el Vendedor solo conserva su nombre, su dirección y la fecha y hora de la operación. Estos datos son estrictamente confidenciales.

Todo intento de fraude o engaño, independientemente del alcance, dará lugar inmediatamente a acciones, y todos los datos relacionados con las operaciones podrían remitirse a las autoridades a este respecto.

Cuando facilite usted información de pago al Vendedor o a uno de sus proveedores de servicios de pago, declarará usted que es el usuario autorizado de la tarjeta, PIN, clave o de la cuenta asociada con ese pago, y que autoriza al Vendedor a hacer un cargo en su tarjeta de crédito o procesar su pago con el proveedor de servicios de pago externo elegido en relación con cualquier compra o cargo que se pueda cobrar a su cuenta. El Vendedor podrá exigirle que facilite su dirección de correo u otra información necesaria para que el Vendedor cumpla sus obligaciones derivadas de las leyes aplicables.

Acepta usted que no utilizará proxys IP u otros métodos para ocultar su lugar de residencia, ya sea para eludir restricciones geográficas sobre el contenido del Producto, para comprar a precios que no corresponden a su territorio o para cualquier otro fin. Si lo hace, podremos cancelar su acceso a su Cuenta.

La propiedad de los Productos se le transferirá a usted cuando el Cliente lo reciba. Si no cumpliera usted las obligaciones de pago por cualquier motivo, el Vendedor tendrá derecho a exigir que los Productos entregados se devuelvan inmediatamente, debiendo usted asumir los costes.

Solo para Clientes que se encuentran en la Unión Europea y el Reino Unido: Tiene usted derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los Productos sin necesidad de alegar motivo alguno.

Solo para Clientes que se encuentran en México: Tiene usted derecho a desistir del Contrato en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega de los Productos sin necesidad de alegar motivo alguno.

El plazo de desistimiento expirará al cabo de 14 días (si usted se encuentra en la UE o el Reino Unido) o de 5 días (solo si usted se encuentra en México) después de la fecha:

• En la que haya obtenido usted, o en la que un tercero designado por usted que no sea el transportista haya obtenido, la posesión física de los Productos;
• En la que haya obtenido usted, o en la que un tercero designado por usted que no sea el transportista haya obtenido, la posesión física del último Producto (en el caso de un Contrato relacionado con varios Productos solicitados por usted en un pedido y entregados por separado);

El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene, o a cualquier otro Producto del que se le haya informado en el momento de enviar su Pedido que no se podía devolver.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe usted informar a nuestro equipo de atención al cliente de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca utilizando el Formulario de Contacto incluido en la sección Help Center de keringprive.com o a través del correo electrónico kering_support@esw.com.

También puede usted utilizar el Modelo de Formulario de Desistimiento que figura al final de estas Condiciones, debidamente cumplimentado y firmado por usted.

Le recomendamos que envíe un correo electrónico especificando «DESISTIMIENTO DEL PEDIDO DEL PRODUCTO» como motivo y que observe el procedimiento de devolución indicado por el equipo de asistencia.

Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento se envíe antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Los Productos se devolverán en su estado original, inalterados, no utilizados, sin daños, en su embalaje original y con las etiquetas originales adjuntas junto con todos los accesorios y documentos relacionados (por ejemplo, folleto de instrucciones, certificados de Producto, etc.), en su caso.

Si ejerce usted su derecho de desistimiento, el Vendedor le reembolsará el precio de los Productos sin los costes de entrega, los costes de devolución y los costes aduaneros, sin dilación indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que el Vendedor sea informado de su decisión de desistimiento. El Vendedor efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó usted para la operación inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá usted en ningún cargo como consecuencia de dicho reembolso. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el/los Producto(s) o haya proporcionado usted pruebas de haber devuelto el/los Producto(s), lo que se produzca primero.

Deberá usted devolver los Productos a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente, sin dilación indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días después de la fecha en la que comunique al Vendedor su desistimiento de este Contrato. El envío de los Productos devueltos se realizará bajo su responsabilidad hasta que el Vendedor haya comprobado los Productos.

Todas las devoluciones deben realizarse en el embalaje original del producto. Debe usted adjuntar al embalaje el «Comprobante de devolución» proporcionado por el servicio de atención al cliente del Vendedor.

Si un Producto devuelto no cumple las condiciones para su devolución, le devolveremos dicho Producto a la dirección que haya indicado usted en el formulario de devolución, o si dicha dirección no es válida, a la dirección comunicada por usted cuando realizó el Pedido.

Tenga en cuenta que podemos reducir su reembolso para reflejar cualquier pérdida de valor de los Productos como consecuencia de toda manipulación que no sea necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

Si el Producto se devuelve una vez transcurrido el plazo de 14 días tras su comunicación de ejercer su derecho de desistimiento, y durante el cual debe usted devolver el Producto, el paquete del Cliente puede ser rechazado y devolvérsele a su propio coste.

Usted reconoce (i) que los Productos vendidos en la Tienda incluyen productos no vendidos o productos retirados de la red minorista clásica debido a defectos menores, visibles o de otro tipo, y que (ii) los Productos se venden en cantidades limitadas.

No obstante, si el pedido es incorrecto o si el producto está defectuoso, le recomendamos que notifique el problema al equipo de asistencia tan pronto como sea posible a través de la sección Help Center de keringprive.com o por correo electrónico kering_support@esw.com indicando en el asunto: PRODUCTO DEFECTUOSO. El Cliente también debe facilitar información adicional para explicar cuál es el problema con el Producto. Para devolver el Producto defectuoso, el Cliente debe observar el procedimiento de devolución indicado por el equipo de asistencia.

El Operador Comercial o el proveedor de servicios logísticos recibirán el Producto y lo probarán expertos. Todas las devoluciones por defecto se someterán a verificación.

El cambio de Productos solo será posible dentro del límite de existencias disponibles. Si el Producto ya no está disponible, se le concederá un reembolso. El coste razonable de entrega de la devolución de un Producto defectuoso solo se reembolsará si el Vendedor y el Operador Comercial han comprobado que es defectuoso.

El Vendedor es responsable de los defectos de conformidad de los Productos con arreglo a lo dispuesto en el artículo L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y de los defectos ocultos de los Productos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Cuando actúe usted al amparo de la garantía legal de conformidad:

• Dispone usted de un período de dos años a partir de la entrega de los Productos para presentar una reclamación;
• Puede usted optar por reparar o sustituir los Productos, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés
• Está usted exento de demostrar que la existencia de la no conformidad del Producto existía en la fecha de entrega si la solicitud se realiza dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a la recepción del/de los Producto(s)

La garantía legal de conformidad se proporciona además de la garantía comercial, en su caso, y la garantía contra defectos ocultos establecida en el artículo 1641 del Código Civil francés, en virtud de la cual puede usted presentar una reclamación en un plazo de dos (2) años a partir de que se detecte el defecto oculto.

En tal caso, puede usted optar por la cancelación de la venta o por una reducción del precio de venta de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1644 del Código Civil francés.

Si detecta que un Producto vendido por nosotros en el Sitio Web tiene defectos de fabricación o no se corresponde con el descrito (excluyéndose cualquier no conformidad con la Confirmación/Aceptación del Pedido o aquellos defectos patentes que deberían haberse identificado e indicado en el momento de la entrega), póngase en contacto inmediatamente con el equipo de asistencia en la sección Help Center de keringprive.com o por correo electrónico kering_support@esw.com indicando en el asunto: PRODUCTO DEFECTUOSO. El Cliente también debe facilitar información adicional para explicar cuál es el problema con el Producto. Para devolver el Producto defectuoso, el Cliente debe observar el procedimiento de devolución indicado por el equipo de asistencia.

Una vez recibido, el Producto será inspeccionado por la Marca correspondiente o por el proveedor del servicio logístico y probado por expertos. Todas las devoluciones por defecto se someterán a verificación.

El coste razonable de entrega de la devolución de un Producto defectuoso solo se reembolsará si el Vendedor ha comprobado que es defectuoso.

Para devolver un Producto, debe usted ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor en la sección Help Center de keringprive.com o por correo electrónico a support@keringsupport.zendesk.com, que le enviará información sobre nuestra política relativa a las devoluciones y el procedimiento de devolución. El servicio de atención al cliente también le enviará un Comprobante de Devolución que debe imprimirse y adjuntarse al paquete de los productos que desea devolver. Excepto por lo que respecta a productos incorrectos o defectuosos, todas las devoluciones deben realizarse en el embalaje original del Producto.

Autoridades internacionales como la UNECE y la Reglamentación sobre Mercancías Peligrosas de la IATA clasifican los Productos que contienen fragancias y perfumes como mercancías peligrosas ("Mercancías Peligrosas") y, como tales, estas Mercancías Peligrosas están sujetas a estrictos requisitos de envío.

El proceso de devolución para las Mercancías Peligrosas difiere del proceso de devolución para las mercancías no peligrosas.

Si realiza su compra en el Reino Unido y desea devolver su(s) fragancia(s) u otras Mercancías Peligrosas (si procede), todos los gastos de envío y manipulación están prepagados, y no tendrá que abonar ningún pago posterior por el servicio de devolución.

La Mercancía Peligrosa que devuelva debe estar en perfectas condiciones para su reventa, es decir, sin abrir y sin usar, y el embalaje no debe estar dañado.

Para devolver sus Mercancías Peligrosas, debe informar al equipo de atención al cliente del Vendedor en la sección  Help Center  de keringprive.com o por correo electrónico  support@keringsupport.zendesk.com. El equipo de atención al cliente le indicará los siguientes pasos necesarios.

Las Mercancías Peligrosas devueltas serán inspeccionadas en el centro de devoluciones del Vendedor para realizar la confirmación y le reembolsaremos los importes que le correspondan. Pueden aplicarse deducciones en el reembolso si alguna de estas Mercancías Peligrosas se devuelve en un estado inaceptable. Si las Mercancías Peligrosas devueltas no están en perfectas condiciones para su reventa o el embalaje está dañado, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso.

Si realiza su compra en la Unión Europea (excluido el Reino Unido), el Vendedor le proporcionará una etiqueta de devolución en línea a través del Help Center  o de  support@keringsupport.zendesk.com. Usted deberá abonar todos los gastos de envío y manipulación desde su dirección a la dirección de devolución del Vendedor.

La Mercancía Peligrosa que devuelva debe estar en perfectas condiciones para su reventa, es decir, sin abrir y sin usar, y el embalaje no debe estar dañado.

Deberá informar al transportista de que el paquete devuelto contiene fragancias o perfumes, lo que también se notificará cuando se ponga en contacto con  support@keringsupport.zendesk.com. Una vez devueltas las Mercancías Peligrosas a la dirección de devolución del Vendedor, inspeccionaremos las Mercancías Peligrosas devueltas y le reembolsaremos los importes que le correspondan. Pueden aplicarse deducciones en el reembolso si alguna de estas Mercancías Peligrosas se devuelve en un estado inaceptable. Si las Mercancías Peligrosas devueltas no están en perfectas condiciones para su reventa o el embalaje está dañado, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso.

Debe contactar con el servicio de atención al cliente del Vendedor en  support@keringsupport.zendesk.com.

Aparte de lo indicado en la sección de Productos no conformes o defectuosos, para devolver sus Mercancías Peligrosas dañadas o defectuosas, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor en  support@keringsupport.zendesk.com.

Todo el contenido del Sitio Web, incluido el diseño, la disposición, el aspecto, la apariencia, los gráficos, la organización de los contenidos del Sitio Web, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, fuentes, logotipos, marcas comerciales, todas las demás marcas, nombres de marca, nombres comerciales o de empresa, nombres de dominio y URL, software y código informático (el «Contenido») es propiedad del Vendedor, de Kering o de otros licenciantes y está protegido por las leyes aplicables en materia de derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otras leyes de propiedad intelectual en todo el mundo.

Asimismo, los gráficos, logotipos, encabezados de páginas, iconos de botones, scripts y nombres de servicio incluidos o puestos a disposición a través de cualquier Servicio del Vendedor son marcas comerciales, derechos de autor o imagen comercial del Vendedor. Las marcas comerciales, los derechos de autor y la imagen comercial del Vendedor no podrán utilizarse en relación con ningún producto o servicio que no sea proporcionado por el Vendedor, ni de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes o que desacredite o denigre al Vendedor. Todas las demás marcas comerciales o derechos de autor que no sean propiedad del Vendedor y que aparezcan en el Servicio del Vendedor son propiedad de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar asociados, conectados o patrocinados por el Vendedor.

El uso y el tratamiento de los datos personales que recogemos de usted o que facilita usted a través de la Tienda/el Sitio Web se rigen por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Privacidad de Kering que se le pedirá que acepte al registrarse y crear su Cuenta. Los datos personales que facilite usted no se comunicarán a ningún tercero que no sea Kering y los proveedores de servicios del Vendedor (por ejemplo, los servicios de pago y entrega).

Al hacer un Pedido de Producto a través del Sitio Web, se compromete usted a facilitar información exacta y veraz. Sus datos personales son indispensables para el envío de los bienes y la factura. Si no se facilitan datos personales, el pedido se cancelará. Sus datos personales se utilizarán para entregar los Productos solicitados, para informarle de nuevas ofertas del Vendedor o del Operador Comercial, y para establecer contacto con usted en caso de que se produzca algún problema en relación con el pedido.

Estas Condiciones deben leerse junto con la Política de Privacidad. Remítase a estas Condiciones de Venta como referencia para sus compras y derechos en sus interacciones con el Vendedor.

Aviso de privacidad para residentes de California. Si es usted residente de California, el artículo 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información sobre la comunicación de su información personal por parte de Scalefast, Inc. o sus filiales a un tercero con fines de marketing directo del tercero. Este derecho que ampara a los residentes de California se aplica únicamente a sus actividades que se llevan a cabo en el estado de California. Para realizar dicha solicitud, haga clic en privacy@scalefast.com o llámenos al 1-888-914-9661, código de acceso: 727038. En su solicitud, indique el nombre del socio cuyo nombre o logotipo aparece en este sitio web al que pertenece su solicitud, su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Si no se especifica ninguna empresa, consideraremos que su solicitud corresponde a Scalefast, Inc.

Acepta usted que estas Condiciones no pretenden otorgar y no otorgan ningún derecho o recurso a ninguna persona que no sean las partes de estas Condiciones.

Cuando utiliza usted los sitios web del Vendedor, también puede estar utilizando los servicios de uno o varios terceros, por ejemplo, un proveedor de servicios de pago. El uso de estos servicios de terceros por su parte puede estar sujeto a políticas, condiciones de uso y cargos propios de estos terceros. Le recomendamos que consulte las políticas de estos terceros.

Reconoce usted que se conecta a la Tienda/el Sitio Web y utiliza sus servicios por su cuenta y riesgo. El Vendedor no es responsable de ningún daño directo o indirecto que un usuario o un tercero pueda sufrir por cualquier motivo como consecuencia del uso de la Tienda/el Sitio Web o la conexión a la Tienda/el Sitio Web, el acceso o la imposibilidad de iniciar sesión en la Tienda/el Sitio Web, o el hecho de que la Tienda/el Sitio Web funcione o no funcione. El Vendedor tomará todas las medidas razonables para garantizar la disponibilidad de la Tienda/el Sitio Web en todo momento y concretamente durante las Ventas Privadas. No obstante, habida cuenta de que las transacciones se realizan a través de Internet, el Vendedor no puede garantizar la calidad de las redes fuera de sus oficinas. Se pueden producir interrupciones técnicas. El Vendedor intentará informar a sus Clientes de los motivos de una interrupción, en la medida de sus posibilidades, pero no será responsable en caso de retraso. El Vendedor no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas de estas Condiciones si el retraso o incumplimiento se debe a un supuesto de fuerza mayor o a un hecho fortuito tal y como se definen dichos términos en las leyes y la jurisprudencia de las jurisdicciones aplicables, o se debe a cualquier causa ajena a su control razonable.

En ningún caso el Vendedor será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, ni de ningún otro daño que se derive de o que guarde relación de alguna manera con la tienda, el software y cualquier información disponible en relación con lo anterior, o la incapacidad para utilizar el software, las suscripciones o cualquier información, incluso en caso de culpa, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta, incumplimiento del contrato o incumplimiento de la garantía del Vendedor por parte del Vendedor o sus empresas asociadas e incluso si el Vendedor ha sido informado de la posibilidad de dichos daños. Estas limitaciones y exclusiones relativas a los daños y perjuicios se aplican también si un recurso no proporciona una compensación adecuada.

Acepta usted defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad al Vendedor, sus licenciantes, el Operador Comercial y sus empresas asociadas frente a todas las responsabilidades, reclamaciones y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven del incumplimiento de estas Condiciones. El Vendedor podrá, a sus expensas, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte. Esta sección relativa a las responsabilidades subsistirá tras la resolución de estas Condiciones.

El Vendedor y sus empresas asociadas no serán responsables de (i) pérdidas que no se deban a un incumplimiento por nuestra parte, ni de (ii) pérdidas indirectas o consecuentes que no fueran previsibles ni para usted ni para nosotros cuando se formalizó el Contrato.

En caso de mantenimiento programado de la Tienda/el Sitio Web, el Vendedor podrá informarle mediante un aviso en línea en caso del mantenimiento de los sistemas y no será responsable de ningún retraso o consecuencia que se produzca.

Nada de lo contenido en estas Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por (i) muerte y lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (ii) fraude, declaración fraudulenta y negligencia grave o (iii) cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar o excluir.

Acepta usted que estas Condiciones y el Contrato celebrado con usted se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de (i) Francia o (ii) las leyes de California si se encuentra usted en los Estados Unidos de América, con sujeción a cualquier disposición obligatoria de la ley del país de su lugar de residencia, en particular, en el ámbito de la legislación en materia de protección de los consumidores, y que cualquier disputa que se derive del presente Contrato se resolverá de conformidad con las leyes de (i) Francia o (ii) California.

Con sujeción a la Resolución de Disputas por Arbitraje que figura a continuación, acepta usted que cualquier reclamación presentada en cualquier procedimiento legal por usted contra el Vendedor se iniciará y mantendrá exclusivamente en California, que tendrá jurisdicción en la materia con respecto a la disputa entre las partes y por el presente acepta usted la competencia exclusiva de dichos tribunales. En cualquier disputa que se derive de estas Condiciones, la parte cuya postura prevalezca tendrá derecho a los honorarios y gastos de abogados

Cualquier conflicto que se derive de estas Condiciones y del Contrato o que guarde relación con los mismos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de su lugar de residencia.

La mayoría de las dudas de los usuarios pueden resolverse a través de nuestro servicio de asistencia en kering_support@esw.com. Si no podemos resolver sus dudas y existe una disputa entre usted y nosotros, esta sección explica cómo nos comprometemos a resolverla.

No obstante, esta Sección no se aplica a los siguientes tipos de reclamaciones o disputas, que usted o el Vendedor pueden interponer ante cualquier tribunal competente: (i) reclamaciones por infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual, incluidas las reclamaciones en las que se solicite medidas cautelares; y (ii) reclamaciones relacionadas con cualquier supuesto uso no autorizado, piratería o robo, o derivadas de estos.

El arbitraje es un procedimiento ante un árbitro neutral, en lugar de ante un juez o un jurado. El arbitraje es menos formal que un juicio ante un tribunal, y los hallazgos son más limitados. Aplica normas diferentes a las de los procedimientos judiciales y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. El árbitro emitirá un laudo por escrito y proporcionará una declaración de motivos si cualquiera de las partes lo solicita. ACEPTA USTED QUE USTED Y EL VENDEDOR RENUNCIAN AL DERECHO A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y A SOMETERSE A UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO.

Usted y el Vendedor se comprometen a realizar esfuerzos razonables, de buena fe, para resolver informalmente cualquier disputa antes de iniciar el arbitraje. La parte que tenga la intención recurrir al arbitraje debe enviar primero a la otra parte una notificación por escrito en la que se describa la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa y se establezca la reparación solicitada. Si usted y el Vendedor no llegan a un acuerdo para resolver dicha reclamación o disputa en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación, usted o el Vendedor podrán iniciar el arbitraje. La notificación por escrito al Vendedor deberá enviarse por correo postal.

Esta Sección se rige por la Ley Federal de Arbitraje. El arbitraje se regirá por el Reglamento de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, «AAA») y, en su caso, los Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor de la AAA, modificados por este Contrato, ambos disponibles en http://www.adr.org. El árbitro está obligado por las disposiciones de este Contrato.

La AAA administrará el arbitraje. Puede realizarse mediante la presentación de documentos, por teléfono o de manera presencial en el condado donde reside usted o en otro lugar mutuamente acordado.

USTED Y EL VENDEDOR ACEPTAN NO INICIAR NI PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA, ACCIÓN DE UN FISCAL GENERAL PRIVADO O ARBITRAJE COLECTIVO, INCLUSO SI LOS PROCEDIMIENTOS O EL REGLAMENTO DE LA AAA PERMITIERAN OTRA COSA. El ÁRBITRO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN ÚNICAMENTE A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE PRETENDE OBTENER LA REPARACIÓN Y ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA DE LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE DICHA PARTE. Usted y el Vendedor también se comprometen a no intentar combinar ninguna acción o arbitraje con ninguna otra acción o arbitraje sin el consentimiento de todas las partes de este Contrato y todas las demás acciones o arbitrajes.

Estas disposiciones se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Si las leyes de su jurisdicción prohíben la aplicación de algunas o todas las disposiciones, solo de esta sección, dichas disposiciones no serán de aplicación en su caso.

Salvo que se establezca expresamente otra cosa en estas Condiciones, en caso de que un órgano jurisdiccional u otro tribunal competente considere que alguna disposición de estas Condiciones es ineficaz, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las partes restantes de este Contrato mantendrán plena vigencia y eficacia.

Si cree usted que se están violando sus derechos, póngase en contacto con nosotros. Respondemos con celeridad a los titulares de derechos y a sus representantes en relación con sus dudas sobre cualquier supuesta infracción.

Una vez recibida su notificación de infracción, podremos tomar determinadas medidas, incluida la eliminación de información o de un elemento, todo ello sin que suponga admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, recurso o defensa, para todo lo cual disponemos de una discreción sin paliativos. Asimismo, al enviar una notificación de infracción, otorga usted al Vendedor el derecho a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y mostrar su contenido en todo el mundo en cualquier medio. Lo anterior incluye remitir su notificación de infracción a las partes implicadas en el suministro del contenido supuestamente infractor. Acepta usted indemnizar al Vendedor por todas las reclamaciones presentadas por un tercero contra el Vendedor que se deriven de o que guarden relación con la presentación de su notificación de infracción.

Para clientes ubicados en Francia: si se produce una disputa entre usted y el Vendedor que se derive de o que guarde relación con estas Condiciones, puede usted ponerse en contacto con el Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP):

• A través del formulario disponible en el sitio web del CMAP en http://www.mediateur-conso.cmap.fr/
• Por correo electrónico dirigiéndose a consumption@cmap.fr, o
• Por correo postal a la dirección CMAP - Centre de médiation et d’arbitrage de Paris, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris.

Para clientes de la Unión Europea: Como consumidor, puede usted iniciar el proceso de mediación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada y gestionada por la Comisión Europea en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones se considera nula o por cualquier motivo ineficaz, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y eficacia de ninguna disposición restante.

Si incumple usted estas Condiciones y no tomamos ninguna medida, seguiremos teniendo derecho a exigir nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que incumpla usted estas Condiciones.

Estas Condiciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Si las leyes de su jurisdicción prohíben la aplicación de algunas o todas las disposiciones, solo de esta sección, dichas disposiciones no serán de aplicación en su caso.

Salvo que se establezca expresamente otra cosa en estas Condiciones de Venta, en caso de que un órgano jurisdiccional u otro tribunal competente considere que alguna disposición de estas Condiciones de Venta es ineficaz, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las partes restantes de este Contrato mantendrán plena vigencia y eficacia.

Una vez recibida su notificación de infracción, podremos tomar determinadas medidas, incluida la eliminación de información o de un elemento, todo ello sin que suponga admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, recurso o defensa, para todo lo cual disponemos de una discreción sin paliativos. Asimismo, al enviar una notificación de infracción, otorga usted al Vendedor el derecho a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y mostrar su contenido en todo el mundo en cualquier medio. Lo anterior incluye remitir su notificación de infracción a las partes implicadas en el suministro del contenido supuestamente infractor. Acepta usted indemnizar al Vendedor por todas las reclamaciones presentadas por un tercero contra el Vendedor que se deriven de o que guarden relación con la presentación de su notificación de infracción.

Acepta usted cumplir con todas las leyes y reglamentaciones de importación/exportación aplicables. Acepta usted no exportar el Producto ni permitir el uso de su Cuenta por parte de personas que se encuentren en un país sujeto a un embargo o prohibición de cualquier tipo por parte del gobierno de los Estados Unidos, la Unión Europea o la OTAN. Declara y garantiza usted que no se encuentra en, está bajo el control de, o es un ciudadano o residente de un país sujeto a prohibición.

Al pedir productos al Vendedor para su entrega fuera de los Estados Unidos, puede estar usted sujeto a derechos e impuestos de importación, que se aplican una vez que el paquete llega al destino especificado. Deberá usted asumir cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas; no tenemos control alguno sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que debe usted ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Por otra parte, tenga en cuenta que se le considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que recibe los productos. Su privacidad es importante para nosotros y nos gustaría que nuestros clientes internacionales fueran conscientes de que las entregas transfronterizas están sujetas a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

(complete y envíe este formulario solo si desea desistir del Contrato)

A [dirección]

Yo/Nosotros(1) por la presente notifico/notificamos(1) que desisto/desistimos de mi/nuestro(1) contrato de venta de los siguientes productos(1)/de prestación del siguiente servicio(1),

Solicitado el (1)/recibido el (1),

Nombre del/de los consumidor(es),

Dirección del/de los consumidor(es),

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se envía impreso),

Fecha

(1) Táchese lo que no proceda

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Veuillez noter qu’en utilisant et en achetant sur Kering Privé, vous traitez avec le fournisseur d’ecommerce Scalefast (tel que défini ci-dessous) qui a été autorisé par Kering à vendre des produits des Maisons Kering à des personnes éligibles par le biais du site Internet.

L’entité varie en fonction du pays vers lequel le produit est expédié.

Ces Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à votre utilisation du Site Internet et précisent les conditions selon lesquelles Scalefast (le « Marchand », tel que défini ci-dessous) vend et vous achetez les Produits via le Site Internet. Veuillez les lire attentivement.

SANS PRÉJUDICE DE LA LOI APPLICABLE EN VIGUEUR, VOUS ET LE MARCHAND ACCEPTEZ DE RÉSOUDRE TOUT LITIGE ET TOUTE RÉCLAMATION ENTRE VOUS DANS LE CADRE D’UN ARBITRAGE OU D’UNE MÉDIATION CONTRACTUELS ET INDIVIDUELS. CECI INCLUT ENTRE AUTRES TOUTE RÉCLAMATION RÉSULTANT DE OU LIÉE À : (i) TOUT ASPECT DE LA RELATION MUTUELLE ; (ii) LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET ACCORDS ; OU (iii) VOTRE UTILISATION DU MAGASIN OU DE VOTRE COMPTE. CECI S’APPLIQUE QUE CES RÉCLAMATIONS SOIENT BASÉES SUR UN CONTRAT, UN ACTE DÉLICTUEL, UNE LOI, UNE FRAUDE, UNE CONCURRENCE DÉLOYALE , UNE FAUSSE DÉCLARATION OU TOUT AUTRE FONDEMENT JURIDIQUE.

Les présentes CGV et la Politique de Confidentialité du Marchand et celle de Kering constituent et comprennent l’intégralité de l’accord entre les parties en ce qui concerne l’objet du présent document et remplacent tout accord oral ou écrit antérieur.

Les présentes CGV s’appliquent à tout Client qui visite la Boutique/le Site Internet ou qui effectue un achat via la Boutique/le Site Internet. Elles s’appliqueront à l’utilisation du Site Internet (y compris la Boutique) et à tout Contrat entre le Marchand et vous, le(la) Client(e), et définissent et réglementent par conséquent la relation contractuelle entre le Marchand et vous, le(la) Client(e).

Il vous sera demandé d’accepter ces CGV avant d’accéder au catalogue et de passer une commande. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à un achat et en conserver ou imprimer une copie pour référence ultérieure. Si vous n’acceptez pas les présentes CGV et la Politique de Confidentialité du Marchand et celle de Kering , vous ne pourrez pas commander de Produits sur la Boutique/le Site Internet.

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion du Marchand. Les CGV applicables sont celles publiées sur la Boutique/le Site Internet et vous engagent dès lors que vous les acceptez. En toute circonstance, vous êtes seul responsable de vous tenir au courant de ces CGV et de les respecter.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ces CGV ou leurs modifications, veuillez résilier votre compte ou mettre fin à votre utilisation de la Boutique/de Site Internet du Marchand.

Les informations fournies sur la Boutique/le Site Internet peuvent être modifiées sans notification préalable par le Marchand.

Lorsque vous passez une commande sur la Boutique/le Site Internet, il vous sera demandé d’accepter les présentes CGV et la Politique de Confidentialité du Marchand et celle de Kering. Le Marchand accordera une licence limitée d’accès et d’utilisation de la Boutique/du Site Internet.

Pour effectuer un achat sur la Boutique/le Site Internet, vous devez être une Personne Éligible. Vous devrez également vous enregistrer et créer un compte pour le Magasin («Compte»).

L’accès à la Boutique/au Site Internet est limité aux Personnes Éligibles majeures ayant la capacité juridique à conclure un accord dans le respect des conditions suivantes :

• les salariés des sociétés du Groupe Kering bénéficiant d’un contrat de travail en cours de validité au premier jour de la Vente Privée en question ;
• les invités qui ont reçu une invitation d’une société du Groupe Kering ; et
• les amis et membres de la famille des salariés (« A&F ») recommandés par des salariés des sociétés du Groupe Kering et dont le nombre autorisé est déterminé pour chaque Vente Privée.

Pour vous inscrire et créer un Compte, vous devrez fournir votre prénom, votre nom de famille, la société du Groupe Kering pour laquelle vous travaillez, ainsi que votre adresse e-mail professionelle, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone.

Vous garantissez que toutes les données que vous fournissez au cours de la procédure d’inscription sont réelles, exactes, à jour et complètes. Les données que vous fournissez peuvent inclure vos informations de facturation pour des achats futurs.

Vous êtes seul/seule responsable de l’activité sur votre compte et de la sécurité de votre système informatique. Vous n’êtes pas autorisé(e) à divulguer ou partager votre mot de passe ou votre compte ni à en permettre l’utilisation à des tiers. Vous convenez que vous êtes personnellement responsable de l’utilisation de votre mot de passe et de votre compte et de toutes les communications et activités sur la Boutique/le Site Internet qui résultent de l’utilisation de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous n’êtes pas autorisé(e) à vendre ou à facturer à quiconque les droits d’utilisation de votre compte, ni à transférer votre compte de quelque manière que ce soit.

Veuillez nous informer immédiatement si vous réalisez, ou avez des raisons de croire, que votre mot de passe a été compromis, ou si votre mot de passe est utilisé, ou est susceptible de l’être, de manière non autorisée.

En tant que titulaire du compte, vous êtes responsable de tous les achats effectués par vous-même ou par toute personne qui utiliserait votre compte, y compris votre famille ou vos amis, ainsi que de l’ensemble des frais encourus, y compris les taxes en vigueur.

Chaque Client(e) est l’unique titulaire de son compte.

Votre achat est soumis à des exigences propres à chaque produit que vous devez lire avant l’achat. Effectuer un achat sous-entend votre compréhension et votre respect tacites de ces exigences. Le Marchand ne peut être tenu responsable en cas de perte et d’achats incompatibles ou erronés. Si tel était le cas, nous vous encourageons à contacter notre Service Clients afin que nous puissions résoudre votre problème au mieux.

Votre comportement en ligne doit rester de bonne foi, correct et sans autres fins personnelles que les services fournis. Dans le cas contraire et à la discrétion du Marchand, vous serez considéré(e) être en violation du règlement du site et une procédure judiciaire pourra être engagée contre vous.

Vous pouvez résilier votre Compte à tout moment. Vous pouvez cesser d’utiliser votre Compte à tout moment ou, si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander de supprimer votre accès à un Compte. Le Marchand se réserve le droit de percevoir des frais, surtaxes ou coûts encourus préalablement à l´résilitation de votre Compte. De plus, l’ensemble des frais engagés auprès de vendeurs ou fournisseurs de contenu tiers avant votre annulation sont à votre charge.

Le Marchand peut annuler votre Compte à tout moment, dans l’éventualité où (a) le Marchand ferme la Boutique/le Site Internet, ou (b) si votre utilisation de la Boutique/du Site Internet est en violation de l’une de vos obligations comprises dans les présentes CGV.

Lors de la création d’un compte, il vous sera demandé d’accepter ces CGV, ainsi que la Politique de Confidentialité du Marchand et celle de Kering, disponibles sur la Boutique/le Site Internet.

La vente et la livraison de l’ensemble des Produits sont soumises à leur disponibilité en stock.

Chaque Vente Privée peut être soumise à des restrictions quant au nombre ou montant de Produits ou de catégories de Produits qui peuvent être achetés par Client et par vente (« Quotas »).

Les Quotas sont affichés sur la Boutique/le Site Internet. Ils doivent être strictement respectés.

Les informations sur les Produits et leurs prix seront affichés sur la Boutique/le Site Internet

Toutes les photographies illustrant les Produits sont utilisées à des fins d’illustration uniquement et peuvent ne pas représenter les Produits de manière exacte ou à l’identique. Le Marchand ne pourra être tenu responsable si le Produit reçu n’est pas identique à celui présenté sur la Boutique/le Site Internet.

Le Marchand n’est pas le fabricant des Produits vendus sur la Boutique/le Site Internet. Bien que nous nous efforcions de garantir l’exactitude des informations sur les Produits figurant sur notre Site Internet, l’emballage et les matériaux réels des Produits peuvent contenir des informations différentes et plus fournies que celles affichées sur la Boutique/le Site Internet. Toutes les informations relatives aux Produits figurant sur notre Site Internet sont fournies uniquement à titre indicatif. Nous vous recommandons de ne pas vous fier uniquement aux informations présentées sur la Boutique/le Site Internet. Veuillez toujours lire les étiquettes, les avertissements et les instructions fournis avec le produit avant de l’utiliser.

Les Produits sont achetés pour un usage strictement personnel ou familial. Toute revente des produits est strictement interdite.

Votre commande de Produits constitue une offre d’achat au Marchand desdits Produits (« Commande »). Lorsque vous passez une Commande, vous recevez du Marchand un message immédiat de confirmation par e-mail. Cette confirmation automatique de la Commande ne constitue pas une acceptation par le Marchand de votre Commande, mais un avis de prise en compte. L’acceptation par le Marchand de votre Commande sera effective et un Contrat sera établi une fois que le Marchand aura approuvé la Commande. L’acceptation de votre Offre et l’établissement du Contrat entre le Marchand et vous ne seront effectifs que lorsque nous vous aurons envoyé un e-mail confirmant que nous avons accepté votre Commande (« Mail d’Acceptation de la Commande »).

Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, il se peut que vous receviez un e-mail d’acceptation de commande séparé pour chaque colis.

Les commandes de produits doivent être passées exclusivement sur la Boutique/le Site Internet.

La confirmation automatique des Commandes peut contenir des informations incorrectes. Veuillez lire attentivement la confirmation automatique de Commande et nous informer immédiatement de toute erreur ou information non conforme.

Le Marchand se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute Commande de votre part si vous n’avez pas rempli vos obligations dans le cadre d’un précédent contrat conclu avec le Marchand (y compris en cas d’absence de paiement au Marchand d’une Commande antérieure).

Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique. Pour chaque commande, le Marchand émettra une facture électronique; vous consentez à cette facture électronique, également disponible dans votre Compte sur la Boutique/le Site Internet. Pour plus amples informations sur les factures électroniques et les consignes sur la façon de recevoir une copie papier, veuillez contacter le Service Clients du Marchand en cliquant sur la section Centre d'aide de keringprive.com.

Votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée au cours de la procédure de commande. Le Marchand livrera les Produits achetés dans le délai estimé indiqué sur le Site Internet.

Vous devez payer le prix des Produits, y compris les taxes relatives (soit la taxe de vente, la TVA ou autres taxes, le cas échéant) et les frais de livraison correspondants.

Vous aurez la possibilité de payer via l’ensemble des modes de paiement proposés avant de confirmer votre Commande. Tout autre mode de paiement non proposé ne sera pas accepté.

Le Marchand utilise la technologie de cryptage TLS (Transport Layer Security) pour vos transactions. Vos informations bancaires ne sont pas stockées par le Marchand. Vos informations bancaires peuvent être stockées par le prestataire de paiement. Pour accepter l’enregistrement de vos informations bancaires, vous devrez sélectionner l’option « enregistrer une carte de crédit/débit » à votre nom lors du processus de paiement. À aucun moment, le Marchand n’aura accès à vos données et antécédents bancaires privés. Pour éviter les abus et les fraudes, le Marchand stocke uniquement votre nom, votre adresse et l’heure et la date de la transaction. Ces données restent strictement confidentielles.

Toute tentative de fraude ou de duperie, quelle qu’en soit l’ampleur, aura des répercussions immédiates et toutes les données relatives aux transactions pourront être transmises aux autorités.

Lorsque vous fournissez des informations de paiement au Marchand ou à l’un de ses prestataires de paiement, vous déclarez être l’utilisateur autorisé de la carte, du code PIN, de la clé ou du compte associé à ce mode de paiement et que vous autorisez le Marchand à débiter votre carte de crédit ou à traiter votre paiement auprès du prestataire de paiement tiers sélectionné pour tout achat ou frais imputable à votre compte. Le Marchand peut vous demander de fournir votre adresse postale ou d’autres informations requises conformes aux obligations du Marchand selon la loi en vigueur.

Vous acceptez de ne pas utiliser de proxy IP ou d’autres méthodes pour cacher votre lieu de résidence, que ce soit pour contourner les restrictions géographiques sur le contenu des Produits, pour acheter à des prix non applicables à votre zone géographique ou pour toute autre raison. Si tel était le cas, nous pourrons supprimer votre accès à votre compte.

La propriété des Produits vous sera transférée àà la réception par l’utilisateur final. Si vous n’honorez pas les obligations de paiement pour quelque raison que ce soit, le Marchand est en droit d’exiger que les Produits livrés soient retournés immédiatement à vos frais.

Uniquement pour les clients situés dans l’Union européenne et au Royaume-Uni : Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du(des) produit(s), sans justification.

Uniquement pour les clients situés au Mexique : Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation dans un délai de 5 jours à compter de la date de livraison du(des) produit(s), sans justification.

Le délai de rétractation expire après 14 jours si vous êtes situé dans l’UE ou au Royaume-Uni, ou après 5 jours si vous êtes situé au Mexique, à compter du jour:

• où vous prenez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend possession physique des Produits ;
• où vous prenez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend, possession physique du dernier Produit (dans le cas d’un Contrat portant sur des Produits multiples commandés par vous en une seule fois et livrés séparément) ;

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène ni à tout autre Produit pour lequel vous avez été informé(e) au moment de la Commande qu’il ne pouvait être retourné.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer notre Service Clients de votre décision de rétractation par une demande non équivoque via le Formulaire de Contact de la section Centre d’Aide de keringprive.com ou via l’adresse e-mail  kering_support@esw.com

Vous pouvez également utiliser le Formulaire de Rétractation type figurant à la fin des présentes CGV, dûment rempli et signé.

Nous vous recommandons d’envoyer un e-mail avec pour objet « RÉTRACTATION DE COMMANDE PRODUITS" et de suivre la procédure de retours fournie par le Service Clients.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer le formulaire/e-mail concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non modifiés, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes d’origine toujours attachées, ainsi que l’ensemble des accessoires et documents correspondants (par ex. manuel d’instructions, certificats de produit, etc.) le cas échéant.

Si vous vous rétractez, le Marchand vous remboursera le prix du(des) Produit(s) moins les frais de livraison, de retour et de douane, rapidement et 14 jours au plus tard à compter du jour où le Marchand a été informé de votre décision de vous rétracter. Le Marchand effectuera ce remboursement à l’aide du même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’ayez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais lié de ce remboursement. Le Marchand peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le(s) produit(s) en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé le(s) produit(s), selon ce qui se produit en premier.

Vous devrez renvoyer les Produits à l’adresse communiquée par notre Service Clients rapidement et 14 jours au plus tard à compter du jour où vous informez le Marchand de votre rétractation de la Commande. Vous serez responsable de l’expédition du(des) produit(s) retourné(s) jusqu’à ce que ce(ces) Produits ai(en)t été vérifié(s) par le Marchand.

Tous les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine du produit ; vous devez joindre au colis le « Bon de retour » fourni par le Service Clients du Marchand.

Si un Produit retourné ne remplit pas les conditions de retour, nous vous renverrons ce Produit à l’adresse que vous avez indiquée dans le formulaire de retour, ou si cette adresse n’est pas valide, à l’adresse que vous avez communiquée lorsque vous avez passé la Commande.

Veuillez noter que nous pouvons réduire le montant de votre remboursement en cas de perte de valeur des Produits résultant d’une manipulation anormale pour en établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement.

Si le produit est retourné après la période de 14 jours suivant votre communication pour exercer votre droit de rétractation, et pendant laquelle vous devez retourner le produit, le colis du client peut être refusé et vous être renvoyé à vos propres frais.

Vous reconnaissez (i) que les Produits vendus sur la Boutique comprennent des produits invendus ou retirés du réseau de vente au détail classique en raison de défauts mineurs, visibles ou non, et que (ii) les Produits sont vendus en quantités limitées.

Néanmoins, si la commande est erronée ou si le Produit est défectueux, nous vous recommandons de signaler le problème dès que possible au Service Clients via la section Centre d'aide de keringprive.com ou par email à l’adresse kering_support@esw.com avec pour objet : PRODUIT DÉFECTUEUX. Le(la) client(e) devra également fournir des informations supplémentaires pour expliquer ce qui ne va pas avec le Produit. Afin de renvoyer son Produit défectueux, le(la) Client(e) devra alors suivre la procédure de retour fournie par le Service Clients.

Le produit sera réceptionné par le Marchand ou le prestataire de services logistiques et testé par des experts. Tous les retours de produit défectueux seront soumis à une vérification.

L’échange de produits n’est possible que dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n’est plus disponible, le produit sera remboursé. Les frais raisonnables de retour d’un Produit défectueux ne seront remboursés que si le Vendeur et le Marchand ont constaté qu’il était bien défectueux.

Le Marchand est responsable des défauts de conformité des Produits tel que stipulé dans l’article L.217-4 et suivants du Code de la Consommation, ainsi que des vices cachés des Produits tel que stipulé dans les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Lorsque vous agissez sous garantie légale de conformité, vous :

• bénéficiez d’un délai de deux ans à compter de la livraison des Produits pour déposer
• une réclamation ; pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement des Produits, sous réserve des conditions de coût prévues dans l’article L. 217-9 du Code Français de la Consommation
• êtes dispensé(e) de prouver que l’existence du défaut de conformité du(des) Produit(s) existait à la date de livraison si la demande est faite dans les vingt-quatre (24) premiers mois suivant la réception du(des) Produit()s

La garantie légale de conformité est fournie en sus de la garantie commerciale, si celle-ci existe, et de la garantie contre les vices cachés prévue par l’article 1641 du Code Civil Français en vertu duquel vous pouvez déposer une réclamation dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice caché.

Dans ce cas, vous pouvez choisir entre l’annulation de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil Français.

Si vous réalisez qu’un Produit vendu par nous sur le Site Internet présente des défauts de fabrication ou n’est pas conforme à la description (à l’exclusion de toute non-conformité à la Confirmation/Acceptation de la Commande et des défauts flagrants qui auraient dû être identifiés et signalés au moment de la livraison), veuillez contacter immédiatement le Service Clients via la section Centre d'aide de keringprive.com ou par email à l’adresse kering_support@esw.com avec pour objet : PRODUIT DÉFECTUEUX. Le(la) client(e) devra également fournir des informations supplémentaires pour expliquer ce qui ne va pas avec le Produit. Afin de renvoyer son Produit défectueux, le(la) Client(e) doit suivre la procédure de retour fournie par le Service Clients.

Une fois reçu, le Produit sera inspecté par la Maison concernée ou le prestataire de services logistiques et testé par des experts. Tous les retours de produit défectueux seront soumis à une vérification.

Les frais raisonnables de retour d’un Produit défectueux ne seront remboursés que si le Marchand a constaté qu’il était bien défectueux.

Pour retourner un Produit, vous devez contacter le Service Clients du Marchand dans la section Centre d'aide de keringprive.com ou par e-mail à l’adresse support@keringsupport.zendesk.com. qui vous enverra des informations sur notre politique en matière de retours et sur la procédure de retour. Le Service Clients vous enverra également un Bordereau de Retour à imprimer et à joindre à l’emballage du(des) Produit(s) que vous souhaitez retourner. Tous les retours s’effectuent dans l’emballage d’origine du produit, sauf pour les produits erronés ou défectueux

Les autorités internationales telles que la CEE-ONU et la réglementation IATA sur les marchandises dangereuses classent les produits contenant des fragrances et des parfums comme des marchandises dangereuses (« Marchandise dangereuse ») et, en tant que telles, ces marchandises dangereuses sont soumises à des exigences strictes en matière d’expédition.

La procédure de retour des marchandises dangereuses diffère de la procédure de retour des marchandises non dangereuses.

Si vous effectuez votre achat au Royaume-Uni et que vous souhaitez retourner votre ou vos parfums ou d’autres marchandises dangereuses (le cas échéant), tous les frais d’expédition et de manutention sont prépayés et vous n’aurez aucun paiement ultérieur à effectuer pour le service de retour.

La marchandise dangereuse que vous renvoyez doit être en parfait état de revente, c’est-à-dire non ouverte et non utilisée, et l’emballage ne doit pas être endommagé.

Pour retourner vos marchandises dangereuses, vous devez informer l’équipe d’assistance à la clientèle du Marchand par la section Centre d'aide de keringprive.com ou par l’e-mail support@keringsupport.zendesk.com. L’équipe d’assistance à la clientèle vous indiquera les prochaines étapes à suivre.

Les marchandises dangereuses retournées seront inspectées dans le centre de retour du Marchand pour confirmation et nous vous rembourserons tous les montants qui vous sont dus. Des déductions peuvent être effectuées sur les remboursements lorsque les marchandises dangereuses renvoyées le sont dans un état inacceptable. Si les marchandises dangereuses retournées ne sont pas entièrement revendables ou si l’emballage est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Si vous effectuez votre achat dans l’Union européenne (à l’exclusion du Royaume-Uni), le Marchand vous fournira une étiquette de retour en ligne par l’intermédiaire du Centre d'aide ou support@keringsupport.zendesk.com. Vous devez payer tous les frais d’expédition et de manutention depuis votre adresse jusqu’à l’adresse de retour du Marchand.

La marchandise dangereuse que vous renvoyez doit être en parfait état de revente, c’est-à-dire non ouverte et non utilisée, et l’emballage ne doit pas être endommagé.

Vous êtes tenu d’informer le transporteur que le colis retourné contient des fragrances ou des parfums, ce qui vous sera également notifié lorsque vous contacterez support@keringsupport.zendesk.com. Une fois les marchandises dangereuses renvoyées à l’adresse de retour du Marchand, nous inspecterons les marchandises dangereuses renvoyées et nous vous rembourserons tout montant qui vous est dû. Des déductions peuvent être effectuées sur les remboursements lorsque les marchandises dangereuses renvoyées le sont dans un état inacceptable. Si les marchandises dangereuses retournées ne sont pas entièrement revendables ou si l’emballage est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Vous devez contacter les services d’assistance à la clientèle du Marchand à l’adresse support@keringsupport.zendesk.com.

Conformément à la section Produits erronés ou défectueux, pour retourner vos marchandises dangereuses endommagées ou défectueuses, vous devez contacter les services d’assistance à la clientèle du vendeur à l’adresse support@keringsupport.zendesk.com.

L’ensemble du contenu du Site Internet, y compris la conception, la mise en page, l’aspect, l’apparence, le graphisme, l’organisation du contenu du Site Internet, les photographies, les images, les illustrations, les textes, les polices de caractères, les logos, les marques déposées, toutes les autres marques, les noms de Marques, les noms commerciaux ou de sociétés, les noms de domaine et URL, les logiciels et le code informatique (le « Contenu »), est la propriété du Marchand, de Kering ou d’autres concédants et est protégé par les lois en vigueur sur les copyrights, les marques déposées, les brevets ou autres lois internationales sur les droits de la propriété intellectuelle.

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L’utilisation et le traitement des données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez via la Boutique/le Site Internet sont précisés dans notre Politique de Confidentialité ainsi que celle de Kering que vous serez invité(e) à accepter lors de votre inscription et de la création de votre compte. Les données personnelles que vous fournissez ne seront pas communiquées à des tiers autres que Kering et les prestataires du Marchand (tels que les services de paiement et de livraison).

En passant une Commande de Produits via le Site Internet, vous vous engagez à renseigner des informations exactes et réelles. Vos données personnelles sont indispensables pour l’envoi de la marchandise et de la facture. Si les données personnelles ne sont pas fournies, la commande sera annulée. Vos données personnelles seront utilisées pour livrer les Produits commandés, pour vous informer des nouvelles offres du Marchand et/ou du Vendeur et pour vous contacter en cas de problème concernant la commande.

Les présentes CGV doivent être lues en complément des la Politiques de Confidentialité. Veuillez vous référer aux présentes Conditions Générales de Vente pour vos achats ainsi que vos droits dans le cadre de votre interaction avec le Marchand.

Avis de confidentialité aux résidents de la Californie. Si vous êtes un résident de la Californie, la section 1798.83 du Code Civil de la Californie vous permet de demander des informations concernant la divulgation de vos informations personnelles par Scalefast, Inc. ou ses filiales à un tiers à des fins de marketing direct du tiers. Ce droit accordé aux résidents de la Californie s’applique uniquement à leurs activités dans l’État de Californie. Pour faire un telle demande, veuillez cliquer sur privacy@scalefast.com  ou nous appeler au 1-888-914-9661, code d’accès : 727038 ; dans votre demande, veuillez préciser le nom du partenaire dont le nom et/ou le logo apparaît sur ce site Web auquel votre demande se rapporte, votre prénom, votre nom de famille et votre adresse e-mail. Si aucune société n’est spécifiée, nous traiterons votre demande comme concernant Scalefast, Inc.

Vous convenez que les présentes CGV n’ont pas pour but d’accorder ni n’accordent de droit ou recours à une personne autre que les parties aux présentes CGV.

Lorsque vous utilisez les sites Internet du Marchand, vous utilisez aussi potentiellement les services d’un ou de plusieurs tiers, comme un prestataire de paiement. Votre utilisation de ces services tiers peut être soumise à des politiques, conditions d’utilisation et frais relatifs. Nous vous conseillons de vous référer aux politiques de ces prestataires tiers.

Vous reconnaissez que vous vous connectez à la Boutique/au Site Internet et utilisez ses services à vos propres risques. Le Marchand n’est pas responsable des dommages directs ou indirects qu’un utilisateur ou un tiers pourrait subir, pour quelque raison que ce soit, du fait de l’utilisation ou la connexion à la Boutique/au Site Internet, de l’accès ou de l’impossibilité de se connecter à la Boutique/au Site Internet, ou du fonctionnement ou non de la Boutique/du Site Internet. Le Marchand prendra toutes les mesures raisonnables pour garantir la disponibilité de la Boutique/du Site Internet à tout moment et particulièrement pendant les Ventes Privées. Toutefois, les transactions étant effectuées par Internet, le Marchand ne peut garantir la qualité des réseaux hors de ses bureaux. Des interruptions techniques peuvent se produire. Le Marchand fera tout son possible pour informer ses Clients des raisons de l’interruption, mais ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard. Le Marchand n’est pas responsable de tout retard ou défaut d’exécution de l’une de ses obligations au titre des présentes CGV si le retard ou le défaut est dû à un cas de force majeure ou à un cas fortuit, tels que ces termes sont définis par les lois et la jurisprudence des juridictions applicables, ou s’il résulte de toute cause échappant à son contrôle raisonnable.

Le Marchand ne sera pas non plus tenu responsable des dommages indirects, accidentels, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires, ou de tout autre dommage découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à la boutique en ligne, au logiciel, à toute information disponible relative à ce dernier ou à l’incapacité d’utiliser le logiciel, les abonnements ou informations, même en cas de faute, d’acte délictuel (y compris la négligence), de responsabilité stricte, de rupture de contrat ou de violation de la garantie Marchand, de la part du Marchand ou de ses affiliésaffiliés, et ce même si le Marchand a été informé de la possibilité de tels dommages. Ces restrictions et exclusions concernant les dommages s’appliquent même dans le cas où une solution corrective ne permettrait pas d’obtenir un dédommagement adéquat.

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager le Marchand, ses concédants, le Vendeur et ses/leurs affiliés, de toute responsabilité, réclamation et frais, y compris honoraires d’avocat, qui découleraient de ou seraient liées à la violation de ces CGV. Le Marchand dispose du droit, à ses propres frais, d’assurer la défense et le contrôle exclusifs de toute question par ailleurs soumise à dédommagement par vous. La présente section concernant les responsabilités perdurera après la résiliation des présentes CGV.

Le Marchand et ses affiliés ne seront pas tenus responsables (i) des pertes n’ayant pas été causées par un manquement de notre part, ou (ii) de toute perte indirecte ou consécutive non prévisible par vous ou nous lors de l’établissement du Contrat.

En cas de maintenance programmée de la Boutique/du Site Internet, le Marchand pourra vous informer par le biais d’un avis en ligne en cas de maintenance des systèmes et ne sera pas tenu responsable des retards ou conséquences qui en découlent

Aucune disposition des présentes CGV ne limite ni n’exclut notre responsabilité (i) en cas de décès et de dommages corporels causés par notre négligence ; (ii) en cas de fraude, de fausse déclaration frauduleuse et de négligence grave ou (iii) pour toute autre responsabilité ne pouvant être limitée ou exclue par la loi en vigueur.

Vous acceptez que les présentes CGV et le Contrat conclu avec vous soient régis et interprétés conformément aux lois (i) de la France ou (ii) de la Californie si vous résidez aux États-Unis d’Amérique, sous réserve de toute disposition obligatoire du droit de votre pays de résidence, notamment dans le domaine de la loi sur la protection des consommateurs, et convenez que tout litige survenant dans le cadre des présentes dispositions soit résolu conformément aux lois (i) de la France ou (ii) de la Californie.

Étant soumis au règlement des litiges par arbitrage ci-dessous, vous acceptez que toute procédure judiciaire que vous engagez à l’encontre du Marchand soit entamée et maintenue exclusivement en Californie qui dispose de la compétence juridique eu égard au litige entre les parties ; et vous consentez par la présente à la compétence juridique exclusive de ces tribunaux. En cas de litige dans le cadre des présentes CGV, la partie gagnante pourra prétendre au remboursement des honoraires et frais d’avocat.

Tout litige se produisant dans le cadre des présentes CGV et du Contrat, ou s’y rapportant, sera soumis aux tribunaux compétents de votre lieu de résidence.

La plupart des problèmes des utilisateurs peuvent être résolus en faisant appel à notre Service Clients à l’adresse kering_support@esw.com. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème et qu’un litige subsiste entre vous et nous, cette section explique comment nous convenons de le résoudre.

Toutefois, le présent article ne s’applique pas aux types de réclamations ou de litiges suivants, que vous ou le Marchand pouvez porter devant un tribunal compétent : (i) les réclamations pour violation ou autre utilisation abusive des droits de propriété intellectuelle, y compris les réclamations visant à obtenir une injonction ; et (ii) les réclamations liées à ou découlant de toute utilisation non autorisée, piratage ou vol présumés.

L’arbitrage est une procédure qui se fait devant un arbitre neutre, au lieu d’un juge ou d’un jury. L’arbitrage est moins formel qu’un procès au tribunal et permet une communication plus limitée des preuves. Il suit des règles différentes de celles des procès et est soumis à un contrôle très limité de la part des tribunaux. L’arbitre rendra une décision écrite et rédigera un exposé des motifs si l’une ou l’autre partie le demande. VOUS COMPRENEZ QUE VOUS ET LE MARCHAND RENONCEZ AU DROIT D’INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET D’AVOIR UN PROCÈS DEVANT UN JUGE OU UN JURY.

Vous et le Marchand acceptez de faire des efforts raisonnables, en toute bonne foi, pour résoudre de manière informelle tout litige avant d’entamer une procédure d’arbitrage. Dans le cas où l’une des deux parties aurait l’intention d’avoir recours à un arbitrage, celle-ci devra d’abord envoyer une notification à écrite l’autre partie décrivant la nature et les motifs de la réclamation ou du litige et précisant le dédommagement souhaité. Si vous et le Marchand ne parvenez pas à un accord qui solutionne cette réclamation ou ce litige dans les 30 jours suivant la réception de la notification, vous ou le Marchand pouvez entamer une procédure d’arbitrage. La notification écrite au Marchand doit être envoyée par courrier postal.

Le « Federal Arbitration Act » s’applique à la présente Section. L’arbitrage sera mené selon les règles de la « Commercial Arbitration Rules of the American Arbitration Association » (« AAA ») et, le cas échéant, par les procédures additionnelles « Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes » de l’AAA tel qu’amendées par le présent Accord et toutes deux disponibles sur http://www.adr.org.  L’arbitre est lié par les termes du présent Accord.

L’AAA gérera l’arbitrage. Il pourra se faire par l’envoi de documents, par téléphone ou en personne dans le comté où vous résidez ou dans un autre lieu mutuellement désigné.

VOUS ET LE MARCHAND ACCEPTEZ DE NE PAS INTENTER OU PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU REPRÉSENTATIF, À UN RECOURS PRIVÉ AUPRÈS DU PROCUREUR GÉNÉRAL OU À UN ARBITRAGE COLLECTIF, MÊME SI LES PROCÉDURES OU RÈGLES DE L’AAA LE PERMETTENT. L’ARBITRE NE PEUT ACCORDER DE DÉDOMMAGEMENT QU’AU BÉNÉFICE DELA PARTIE PRIVÉE DEMANDANT RÉPARATION ET SEULEMENT DANS LES LIMITES DE LA RÉCLAMATION INDIVIDUELLE DE LADITE PARTIE. Vous et le Marchand convenez également de ne pas chercher à combiner un recours ou arbitrage avec un autre recours ou arbitrage sans le consentement de toutes les parties concernées par le présent Contrat et l’ensemble des autres recours ou arbitrages.

Ces conditions s’appliquent dans la limite maximale autorisée par la loi en vigueur. Si les lois de votre juridiction interdisent l’application de l’ensemble ou d’une partie des dispositions de cette section, ces dispositions ne vous seront pas applicables

Sauf stipulation contraire expresse dans les présentes CGV, dans le cas où l’une des dispositions des présentes CGV serait jugée inapplicable par une cour ou un autre tribunal compétent, celle-ci sera appliquée dans la limite maximale autorisée et les autres sections du présent Contrat resteront effectives et en vigueur.

Si vous pensez que vos copyrights ont été violés, veuillez nous contacter. Nous répondons rapidement aux titulaires de copyrights et à leurs agents pour leur faire part de nos préoccupations concernant toute infraction présumée.

À réception de votre notification de cette violation nous pourrons prendre certaines mesures, comme la suppression d’une information ou d’un élément, l’ensemble de celles-ci étant prises sans pour autant qu’il s’agisse d’une admission de responsabilité et sans porter préjudice à l’ensemble des droits, recours ou défenses, sur lesquels nous détenons une discrétion sans réserve de les exécuter. En outre, en soumettant une notification de violation, vous accordez au Marchand le droit d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire et d’afficher son contenu dans le monde entier via n’importe quel média. Ceci comprend la transmission de votre notification de violation de droits aux parties impliquées dans la fourniture du contenu en violation présumée. Vous acceptez d’indemniser le Marchand pour toutes les réclamations faites par un tiers à son encontre découlant de la soumission de votre avis de violation ou en rapport avec celle-ci.

Pour les clients résidant en France : si un litige survient entre vous et le Marchand à la suite de ou en relation avec les présentes CGV, vous pouvez contacter le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) :

• via le formulaire disponible sur le site Internet du CMAP http://www.mediateur-conso.cmap.fr/
• par e-mail à l'adresse consumption@cmap.fr, ou
• par courrier à l’adresse CMAP - Service de Médiation des Consommateurs, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris.

Pour les Clients résidant dans l’Union Européenne : En tant que consommateur, vous pouvez engager la procédure de médiation via la plateforme de résolution des litiges en ligne développée et exploitée par la Commission Européenne à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

Si l’une des dispositions des présentes CGV était jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, celle-ci sera considérée comme séparable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes.

Si vous enfreignez les présentes CGV et que nous ne prenons aucune mesure, nous resterons toujours habilités à faire valoir nos droits et recours dans toute autre situation de non-respect des présentes CGV de votre part.

Les présentes CGV s’appliquent dans la limite maximale autorisée par la loi en vigueur. Si les lois de votre juridiction interdisent l’application de l’ensemble ou d’une partie des dispositions de cette section, ces dispositions ne vous seront pas applicables

Sauf stipulation contraire expresse dans les présentes CGV, dans le cas où l’une des dispositions des présentes CGV serait jugée inapplicable par une cour ou un autre tribunal compétent, celle-ci sera appliquée dans la limite maximale autorisée et les autres sections du présent Contrat resteront effectives et en vigueur.

À réception de votre notification de cette violation nous pourrons prendre certaines mesures, comme la suppression d’une information ou d’un élément, l’ensemble de celles-ci étant prises sans pour autant qu’il s’agisse d’une admission de responsabilité et sans porter préjudice à l’ensemble des droits, recours ou défenses, sur lesquels nous détenons une discrétion sans réserve de les exécuter. En outre, en soumettant une notification de violation, vous accordez au Marchand le droit d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire et d’afficher son contenu dans le monde entier via n’importe quel média. Ceci comprend la transmission de votre notification de violation de droits aux parties impliquées dans la fourniture du contenu en violation présumée. Vous acceptez d’indemniser le Marchand pour toutes les réclamations faites par un tiers à son encontre du fait de ou en relation avec la soumission de votre avis de violation de droits.

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations d’import/export en vigueur. Vous acceptez de ne pas exporter les Produits ou d’autoriser l’utilisation de votre Compte par des personnes résidant dans un pays soumis à un embargo ou à une interdiction de quelque forme que ce soit de la part du gouvernement des États-Unis, de l’Union européenne ou de l’OTAN. Vous déclarez et garantissez que vous n’êtes pas situé dans, n’êtes pas sous le contrôle de ou n’êtes pas un ressortissant ou résident d’un pays soumis à une telle interdiction.

Lorsque vous commandez des Produits auprès du Marchand pour livraison en-dehors des états-Unis vous pouvez être soumis à des droits et taxes à l’importation qui seront prélevés une fois que le colis aura atteint la destination spécifiée. Tous les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge ; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient énormément d’un pays à l’autre, vous devez donc contacter vos douanes locales pour obtenir plus d’informations. Veuillez noter en outre que vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous faites livrer les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous souhaitons que nos clients internationaux soient conscients que les envois transfrontaliers peuvent être ouverts et inspectés par les autorités douanières.

(ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du Contrat)

A [l'adresse suivante]

Par la présente, je/nous (1) vous informe/informons de la résiliation de mon/notre (1) contrat de vente du bien (1) / de la prestation de service (1) suivant(e),

Commandé le (1) / reçu le (1),

Nom du (de la - des) client(e -s),

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Date

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Il vostro ordine di Prodotti è un’offerta per acquistare dal Venditore i Prodotti summenzionati (“Ordine”). Quando si effettua un Ordine, si riceve dal Venditore un messaggio di conferma immediato tramite e-mail. Tale conferma automatica dell'Ordine non costituisce un'accettazione da parte del Venditore del vostro Ordine, ma una notifica di accettazione. L’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore avverrà e si materializzerà un Contratto solo quando il Venditore approva l'Ordine. L'accettazione della vostra Offerta e la stipula del Contratto tra voi e il Venditore avverrà solo quando vi invieremo un'e-mail di conferma che abbiamo accettato il vostro Ordine (l'"E-mail di Accettazione dell'Ordine").

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Acconsentite a ricevere le fatture di vendita in formato elettronico. Per ogni Ordine, il Venditore emetterà una fattura elettronica e voi acconsentite a tale fattura elettronica che sarà anche resa disponibile nel vostro Account nel Negozio/Sito Web. Per ulteriori informazioni sulle fatture elettroniche e sulle istruzioni su come ricevere una copia cartacea, vogliate contattare l’assistenza clienti del Venditore facendo clic sulla sezione Centro assistenza di keringprive.com.

Il Vostro Ordine sarà consegnato all’indirizzo da voi indicato durante la procedura di realizzazione dell'ordine. Il Venditore consegnerà i Prodotti acquistati entro il termine stimato indicato sul Sito web.

Dovrete pagare il prezzo dei Prodotti, comprese le relative imposte (ovvero l’imposta sulle vendite, l’IVA o altre imposte applicabili) e le relative spese di consegna.

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Quando fornite informazioni di pagamento al Venditore o ad uno dei suoi fornitori di servizi di pagamento, dichiarate di essere gli utenti autorizzati della carta, PIN, chiave o dell'account associato a tale pagamento, e che autorizzate il Venditore ad addebitare la vostra carta di credito o a gestire il vostro pagamento con il fornitore di servizi di pagamento terzo scelto per qualsiasi acquisto o costo addebitabile al vostro account. Il Venditore potrebbe richiedervi di fornire il vostro indirizzo e-mail o altre informazioni richieste per adempiere agli obblighi del Venditore previsti dalla legge applicabile.

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La proprietà dei Prodotti vi verrà trasferita al ricevimento da parte del Cliente. Qualora non adempiate per qualsiasi motivo agli obblighi di pagamento, il Venditore avrà il diritto di esigere che i Prodotti consegnati siano immediatamente restituiti, a vostre spese.

Solo per i Clienti nell’Unione Europea e nel Regno Unito: avete il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del/i Prodotto/i senza fornire alcuna motivazione.

Solo per i Clienti in Messico: Avete il diritto di recedere dal Contratto entro 5 giorni dalla data di consegna del/i Prodotto/i senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni solo per i Clienti nell'Unione Europea o nel Regno Unito o dopo 5 giorni solo per i Clienti in Messico, calcolati a partire dal giorno:

• In cui acquistate, o un soggetto terzo diverso dal vettore e da voi indicato, entra fisicamente in possesso dei Prodotti;
• In cui acquistate, o un soggetto terzo diverso dal vettore e da voi indicato entra fisicamente in possesso dell’ultimo Prodotto (in caso di un Contratto relativo a più Prodotti da voi ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente);

Il diritto di recesso non è applicabile ai Prodotti che non siano idonei al reso per motivi igienico-sanitari o a qualsiasi altro Prodotto per cui, al momento della realizzazione dell'Ordine, vi sia stata comunicata l'impossibilità del reso.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il nostro team di assistenza clienti della vostra decisione di recedere tramite una dichiarazione inequivocabile tramite il Modulo di Contatto nella  sezione Centro assistenza di keringprive.com o tramite l'e-mail kering_support@esw.com.

Potrete altresì utilizzare il Modello del Modulo di recesso, riportato in calce ai presenti T&C, da voi debitamente compilato e sottoscritto.

Vi consigliamo di inviare un'e-mail specificando "RITIRO DELL'ORDINE DEL PRODOTTO" come causale e di seguire la procedura di reso fornita dal team di supporto.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la vostra comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originario, invariati, inutilizzati, integri, nel loro imballaggio originale e con le etichette e i cartellini originali insieme a tutti gli accessori e agli eventuali documenti correlati (ad es. libretto delle istruzioni, certificati dei Prodotti, ecc.).

In caso di recesso, il Venditore vi rimborserà il prezzo del/i Prodotto/i senza i costi di consegna, di reso e le spese doganali, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore viene informato della vostra decisione di recedere. Il Venditore effettuerà tale rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento da voi utilizzati per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrete pagare alcuna tariffa a causa di tale rimborso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando il Venditore non avrà ricevuto il/i Prodotto/i o abbiate fornito la prova di aver rispedito il/i Prodotto/i, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovrete rispedire i Prodotti all’indirizzo indicato dal nostro team di assistenza clienti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui comunicate il vostro recesso dal presente Contratto al Venditore. La spedizione del/i Prodotto/i restituiti sarà effettuata sotto la vostra responsabilità fino a quando i Prodotti non saranno stati controllati dal Venditore.

Tutti i resi devono essere effettuati nell'imballaggio originale del prodotto; è necessario allegare alla confezione la “Distinta di reso” fornita dall’assistenza clienti del Venditore.

Se un Prodotto reso non soddisfa le condizioni per il suo reso, vi restituiremo tale Prodotto all’indirizzo indicato nel modulo di reso o, se tale indirizzo non è valido, all’indirizzo da voi comunicato al momento dell’invio dell’Ordine.

Vogliate notare che potremmo ridurre il rimborso per riflettere qualsiasi diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una gestione diversa da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

Se il Prodotto venisse restituito dopo il periodo di 14 giorni dopo la vostra comunicazione per esercitare il vostro diritto di recesso, e durante il quale dovete restituire il Prodotto, il pacco del Cliente potrebbe essere rifiutato e restituito a voi a vostre spese.

Siete consapevoli (i) che i Prodotti venduti nel Negozio includono prodotti invenduti o ritirati dalla rete classica di vendita al dettaglio a causa di difetti di minore entità, visibili o meno, e che (ii) i Prodotti sono venduti in quantità limitate.

Tuttavia, se l’ordine è errato o il Prodotto è difettoso, raccomandiamo di notificare il problema al team di assistenza il prima possibile dalla sezione Centro assistenza di keringprive.com o dall’e-mail kering_support@esw.com. con oggetto: PRODOTTO DIFETTOSO. I Clienti dovranno inoltre fornire ulteriori informazioni per spiegare qual è il problema del Prodotto. Per restituire il Prodotto difettoso, il Cliente dovrà seguire la procedura di reso indicata dal team di assistenza.

Il Prodotto sarà ricevuto dal Commerciante o dal fornitore di servizi logistici e testato da esperti. Tutti i resi per difetto saranno sottoposti a verifica.

Il cambio di prodotti sarà possibile solo entro il limite dello stock disponibile. Qualora il Prodotto non fosse più disponibile sarà concesso un rimborso. I costi di consegna ragionevoli per il reso di un Prodotto difettoso saranno rimborsati solo se è stato verificato che sia difettoso da parte del Venditore e del Commerciante.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità dei Prodotti ai sensi dell’articolo L.217-4 e segg. del Codice del consumo francese e dei difetti occulti dei Prodotti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e segg. del Codice civile francese.

Quando si agisce sotto la garanzia legale di conformità, si:

• gode di un periodo di due anni dalla consegna dei Prodotti per poter presentare un reclamo;
• può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei Prodotti, fatte salve le condizioni di costo di cui all’Articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese;
• è esentati dal dimostrare che l’esistenza di difformità del Prodotto esisteva alla data di consegna se la richiesta è presentata entro i primi ventiquattro (24) mesi successivi alla ricezione del/i Prodotto/i

La garanzia legale di conformità è fornita in aggiunta all’eventuale garanzia commerciale e alla garanzia contro i vizi occulti di cui all’art. 1641 del Codice civile francese ai sensi della quale si può avanzare una pretesa entro due (2) anni dalla scoperta del difetto occulto.

In tal caso potete scegliere tra l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'Articolo 1644 del Codice civile francese.

Se scoprite che un Prodotto da noi venduto sul Sito Web presenta difetti di fabbricazione o non è come descritto (esclusa qualsiasi non conformità alla Conferma/Accettazione dell’Ordine o quei difetti evidenti che avrebbero dovuto essere identificati ed indicati al momento della consegna, vi preghiamo di contattare immediatamente il team di assistenza alla  sezione Centro assistenza di keringprive.com o tramite l'email kering_support@esw. com.  con oggetto: PRODOTTO DIFETTOSO. I Clienti dovranno inoltre fornire ulteriori informazioni per spiegare qual è il problema del Prodotto. Per restituire il Prodotto difettoso, i Clienti dovranno seguire la procedura di reso prevista dal team di assistenza.

Il Prodotto una volta ricevuto, sarà esaminato dalla House competente o dal fornitore dei servizi logistici e testato da esperti. Tutti i resi per difetto saranno sottoposti a verifica.

I costi di consegna ragionevoli per il reso di un Prodotto difettoso saranno rimborsati solo se è stato verificato che sia difettoso da parte del Venditore.

Per restituire un Prodotto dovrete contattare l'assistenza clienti del Venditore nella sezione Centro di assistenza di keringprive.com o tramite email all'indirizzo support@keringsupport.zendesk.com che vi invierà informazioni sulla nostra politica in materia di reso e sulla procedura di reso. L’assistenza clienti vi invierà anche una distinta di restituzione che dovrà essere stampata e allegata alla confezione del prodotto che desiderate restituire. Salvo per quanto riguarda i prodotti errati o difettosi, tutti i resi devono essere effettuati nell'imballaggio originale del Prodotto.

Le autorità internazionali quali UNECE e le normative IATA sulle merci pericolose classificano i Prodotti contenenti fragranze e profumi come merci pericolose (“Merci pericolose”) e come tali le Merci pericolose sono soggette a rigorosi requisiti di spedizione.

Il processo dei resi per le merci pericolose differisce da quello per le merci non pericolose.

Se fate il vostro acquisto nel Regno Unito e desiderate restituire le vostre fragranze o altre merci pericolose (se applicabili), tutti gli addebiti di spedizione e di gestione sono prepagati, e nessun pagamento successivo sarà da voi dovuto per il servizio di reso.

La merce pericolosa che state restituendo deve essere in condizione completamente rivendibile, cioè non aperta e non usata e la confezione non deve essere danneggiata.

Per restituire le vostre merci pericolose, dovete informare il team di assistenza clienti del Venditore tramite la sezione Centro di assistenza di keringprive.com o l'indirizzo email support@keringsupport.zendesk.com. Il team di assistenza clienti vi indicherà i passaggi successivi richiesti.

Le merci pericolose restituite saranno ispezionate presso la struttura resi del Venditore per conferma e vi rimborseremo eventuali importi a voi dovuti. Potrebbero essere applicate deduzioni dai rimborsi nel caso tali merci pericolose restituite siano restituite in condizioni inaccettabili. Se le merci pericolose restituite non sono completamente rivendibili o se l'imballaggio è danneggiato, ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso.

Se fate il vostro acquisto nell'Unione Europea (escluso il Regno Unito), il Venditore vi fornirà un'etichetta per i resi online attraverso il Centro di assistenza o support@keringsupport.zendesk.com. Dovrete pagare tutti gli addebiti di spedizione e di gestione dal vostro indirizzo all'indirizzo del reso del Venditore.

La merce pericolosa che state restituendo deve essere in condizione completamente rivendibile, cioè non aperta e non usata e la confezione non deve essere danneggiata.

Vi è richiesto di informare il corriere che il pacco del reso contiene fragranze e/o profumi, e ciò vi sarà notificato quando contatterete support@keringsupport.zendesk.com. Una volta restituite le merci pericolose all'indirizzo del reso del Venditore, ispezioneremo le merci pericolose restituite e vi rimborseremo eventuali importi dovuti a voi. Potrebbero essere applicate deduzioni dai rimborsi nel caso tali merci pericolose restituite siano restituite in condizioni inaccettabili. Se le merci pericolose restituite non sono completamente rivendibili o se l'imballaggio è danneggiato, ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso.

Dovrete contattare i servizi di supporto clienti del Venditore all'indirizzo support@keringsupport.zendesk.com.

In base alla sezione Prodotti errati o difettosi, per eseguire il reso delle vostre merci pericolose danneggiate o difettose, dovrete contattare i servizi di supporto clienti del Venditore all'indirizzo support@keringsupport.zendesk.com.

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I presenti T&C devono essere letti in aggiunta all'Informativa sulla Privacy. Vi preghiamo di consultare i presenti Termini di Vendita come riferimento per i vostri acquisti e diritti attraverso l'interazione con il Venditore.

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Né in ogni caso il Venditore sarà responsabile di qualsiasi danno indiretto, incidentale, consequenziale, speciale, punitivo o esemplare, o di qualsiasi altro danno derivante o in qualsiasi modo connesso al negozio, al software, e a qualsiasi informazione disponibile in relazione ad esso, o all’impossibilità di utilizzare il software, le sottoscrizioni o qualsiasi informazione, anche nel caso di colpa, illecito (inclusa negligenza), responsabilità oggettiva, violazione contrattuale o violazione della garanzia del Venditore e anche se il Venditore è stato informato della possibilità di tali danni. Tali limitazioni ed esclusioni in tema di danni si applicano anche nel caso in cui l’eventuale rimedio non preveda un adeguato risarcimento.

Accettate di difendere, manlevare e tenere indenne il Venditore, i suoi licenzianti, il Commerciante e i suoi affiliati da ogni responsabilità, pretesa e spesa, incluse le spese legali, derivanti o connesse alla violazione dei presenti T&C. Il Venditore detiene il diritto, a proprie spese, di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione altrimenti soggetta a risarcimento da parte vostra. La presente sezione relativa alle responsabilità resterà valida anche dopo la risoluzione dei presenti T&C.

Il Venditore e le sue affiliate non saranno responsabili di (i) perdite che non siano state causate da alcun inadempimento da parte nostra, o (ii) perdite indirette o consequenziali che non erano prevedibili sia per voi che per noi al momento della costituzione del Contratto.

In caso di manutenzione programmata dello Store/Sito web, il Venditore potrà informarvi attraverso una notifica online in caso di manutenzione dei sistemi e non sarà ritenuto responsabile di eventuali ritardi o conseguenze che ne derivino.

Nulla di quanto contenuto nei presenti T&C limita o esclude la nostra responsabilità per (i) morte e lesioni personali causate da nostra negligenza; (ii) per frode, dichiarazione fraudolenta e negligenza grave o (iii) per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa dalla legge applicabile.

Gli utenti accettano che i presenti T&C e il Contratto stipulato saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi (i) della Francia o (ii) della California, se gli utenti si trovano negli Stati Uniti d'America, fatte salve eventuali disposizioni obbligatorie previste dalla legge del paese del loro luogo di residenza, in particolare ai fini della tutela dei consumatori, e che qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto sarà risolta in conformità alle leggi (i) della Francia o (ii) della California.

Ferma restando la Risoluzione della Controversia mediante Arbitrato come di seguito indicato, accettate che qualsiasi rivendicazione avanzata in qualsiasi procedimento legale da voi intentato contro il Venditore sarà avviata e mantenuta esclusivamente in California, ferma restando la giurisdizione sulla controversia tra le parti e con il presente documento accettate la giurisdizione esclusiva di tali tribunali. In qualsiasi controversia derivante dai presenti T&C, la parte prevalente avrà diritto alle spese legali

Qualsiasi controversia derivante dai presenti T&C e dal Contratto, o ad essi relativa, sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti del vostro luogo di residenza.

La maggior parte dei problemi degli utenti può essere risolta utilizzando la nostro assistenza all'indirizzo kering_support@esw.com. Se non riusciamo a risolvere le vostre preoccupazioni e rimane una controversia tra voi e noi, questa sezione spiega come accettiamo di risolverla.

Tuttavia, la presente Sezione non si applica ai seguenti tipi di pretese o controversie, che voi o il Venditore potete intentare in qualsiasi tribunale con giurisdizione: (i) richieste di risarcimento per violazione o altro uso improprio di diritti di proprietà intellettuale, incluse le richieste di risarcimento ingiuntivo; e (ii) richieste relative o derivanti da qualsiasi presunto uso non autorizzato, pirateria o furto.

L'arbitrato è un procedimento davanti ad un arbitro neutrale, invece che davanti ad un giudice o ad una giuria. L'arbitrato è meno formale di una causa in tribunale, e fornisce una scoperta più limitata. Essa segue regole diverse rispetto ai procedimenti giudiziari ed è soggetta ad un controllo molto limitato da parte dei tribunali. L’arbitro emetterà una decisione scritta e fornirà una motivazione se richiesto da una delle parti. CAPITE CHE VOI E IL VENDITORE RINUNCIATE AL DIRITTO DI FARE CAUSA IN TRIBUNALE E DI AVERE UN PROCESSO DAVANTI AD UN GIUDICE O UNA GIURIA.

Voi e il Venditore accettate di compiere ogni ragionevole sforzo, in buona fede, per risolvere informalmente qualsiasi controversia prima di avviare l’arbitrato. La parte che intende ricorrere all’arbitrato deve prima inviare all’altra una comunicazione scritta che descriva la natura e la base della pretesa o controversia e indichi il rimedio richiesto. Se voi e il Venditore non raggiungete un accordo per risolvere tale rivendicazione o controversia entro 30 giorni dalla ricezione della notifica, voi o il Venditore potete avviare un arbitrato. La comunicazione scritta al Venditore deve essere inviata tramite posta ordinaria.

La Legge federale sull'arbitrato si applica alla presente Sezione. L’arbitrato sarà disciplinato dalle Commercial Arbitration Rules dell’American Arbitration Association (“AAA”) e, ove applicabile, dalle Additional Procedures for Consumer Related Disputes della AAA, come modificate dal presente Contratto, entrambe disponibili sul sito http://www.adr.org. L'arbitro è vincolato dai termini del presente Contratto.

L'AAA amministrerà l'arbitrato. Esso può essere condotto attraverso la presentazione di documenti, per telefono, o di persona nella contea in cui si vive o in un altro luogo reciprocamente concordato.

VOI E IL VENDITORE ACCETTATE DI NON INTENTARE O PARTECIPARE AD UN'AZIONE DI CLASSE O DI RAPPRESENTANZA, UN'AZIONE LEGALE PRIVATA O UN ARBITRATO COLLETTIVO, ANCHE SE LE PROCEDURE O LE REGOLE DELLA AAA CONSENTIREBBERO DI FARLO. L'ARBITRO POTRÀ CONCEDERE AIUTO SOLO A FAVORE DELLA PARTE INDIVIDUALE CHE CHIEDE AIUTO E SOLO NELLA MISURA DELLA SUA RICHIESTA INDIVIDUALE. Voi e il Venditore accettate altresì di non cercare di combinare alcuna azione o arbitrato con qualsiasi altra azione o arbitrato senza il consenso di tutte le parti del presente Contratto e di tutte le altre azioni o arbitrati.

Le presenti condizioni si applicheranno nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Se le leggi della vostra giurisdizione vietano l'applicazione di alcune o di tutte le disposizioni, di questa sezione da sola, tali disposizioni non saranno a voi applicabili.

Salvo quanto altrimenti espressamente previsto nei presenti T&C, nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti T&C sia ritenuta inapplicabile da un tribunale o altra corte competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita e le restanti parti del presente Contratto rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Se ritenete che i vostri diritti siano stati violati, contattaci. Rispondiamo tempestivamente ai titolari dei diritti e ai loro agenti per comunicare eventuali preoccupazioni in merito a presunte violazioni.

Al ricevimento del vostro avviso di violazione, possiamo intraprendere determinate azioni, tra cui l'eliminazione di informazioni o di un elemento, tutte intraprese senza alcuna ammissione di responsabilità e fatti salvi eventuali diritti, rimedi o difese, per tutte le quali deteniamo una totale discrezione di esecuzione. Inoltre, presentando un avviso di infrazione, si concede al Venditore il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre e mostrare il suo contenuto in tutto il mondo in qualsiasi supporto. Ciò include la trasmissione del vostro avviso di infrazione alle parti coinvolte nella fornitura del contenuto che si presume sia in violazione. Accettate di risarcire il Venditore per tutte le richieste avanzate da terzi nei confronti del Venditore derivanti o in relazione alla presentazione della vostra notifica di violazione.

Per i Clienti residenti in Francia: in caso di controversie tra voi e il Venditore derivanti o in relazione ai presenti T&C, potete contattare il Centro di mediazione e arbitrato di Parigi (CMAP):

• tramite modulo reperibile sul sito web del CMAP all’indirizzo http://www.mediateur-conso.cmap.fr/
• via e-mail a consumption@cmap.fr, oppure
• via posta all'indirizzo CMAP - Consumer Mediation Service, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Parigi.

Per i Clienti residenti nell’Unione Europea: Come consumatori potete avviare il processo di mediazione attraverso la piattaforma online per la risoluzione delle controversie sviluppata e gestita dalla Commissione Europea al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

Qualora una qualsiasi delle disposizioni dei presenti T&C fosse ritenuta invalida, nulla o, per qualsiasi ragione, inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

In caso di violazione dei presenti T&C da parte dell'utente e in assenza di azione da parte nostra, saremo comunque autorizzati a far valere i nostri diritti e rimedi in qualsiasi altra situazione in cui voi violate i presenti T&C.

I presenti T&C si applicheranno nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Se le leggi della vostra giurisdizione vietano l'applicazione di alcune o di tutte le disposizioni, di questa sezione da sola, tali disposizioni non saranno a voi applicabili.

Salvo quanto altrimenti espressamente previsto nei presenti Termini di Vendita, nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Vendita sia ritenuta inapplicabile da un tribunale o altra corte competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita e le restanti parti del presente Accordo rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Al ricevimento del vostro avviso di violazione, possiamo intraprendere determinate azioni, tra cui l'eliminazione di informazioni o di un elemento, tutte intraprese senza alcuna ammissione di responsabilità e fatti salvi eventuali diritti, rimedi o difese, per tutte le quali deteniamo una totale discrezione di esecuzione. Inoltre, presentando un avviso di infrazione, si concede al Venditore il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre e mostrare il suo contenuto in tutto il mondo in qualsiasi supporto. Ciò include la trasmissione del vostro avviso di infrazione alle parti coinvolte nella fornitura del contenuto che si presume sia in violazione. Accettate di risarcire il Venditore per tutte le richieste avanzate da terzi nei confronti del Venditore derivanti o in relazione alla presentazione della vostra notifica di violazione.

Accettate di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di importazione/esportazione. Accettate di non esportare il Prodotto o consentire l'utilizzo del vostro Account da parte di persone che si trovano in un paese soggetto ad embargo o divieto di qualsiasi forma da parte del governo degli Stati Uniti, dell'Unione Europea o della NATO. Dichiarate e garantite di non trovarvi, di non essere sotto il controllo o di non essere cittadini o residenti di tale paese vietato.

Quando si ordinano dei prodotti dal Venditore per la consegna al di fuori degli Stati Uniti è possibile essere soggetti a dazi di importazione e tasse, che vengono applicati una volta che la confezione raggiunge la destinazione specificata. Eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento saranno a vostro carico; non abbiamo alcun controllo su tali costi. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese, pertanto dovrete contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Inoltre, vi preghiamo di notare che siete considerati importatori registrati e dovete rispettare tutte le leggi e i regolamenti del Paese in cui ricevete i prodotti. La vostra privacy è importante per noi e vorremmo che i nostri clienti internazionali fossero consapevoli che le consegne transfrontaliere sono soggette ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal Contratto)

A [indirizzo]

Io/Noi(1) con la presente comunico/comunichiamo(1) di recedere dal mio/nostro(1) contratto di vendita dei seguenti beni(1)/per la fornitura del seguente servizio(1),

Ordinato il(1)/ricevuto il(1),

Nome del/dei consumatore/i,

Indirizzo del/dei consumatore/i,

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo),

Data

(1) Cancellare a seconda dei casi